สามารถเข้าถึงบริการผู้ช่วยดูแลสุขภาพแบบดิจิทัลบนอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ผ่านแพลตฟอร์มการสนทนาออนไลน์ (WhatsApp, WeChat, Telegram และอื่น ๆ) ให้ลูกค้าเข้าถึงบริการหลักทางการแพทย์ 4 รายการได้โดยตรงในทันที ดังนี้
- ตรวจสอบอาการ เพื่อประเมินและเข้าใจอาการ ด้วยระบบ "บริการตนเอง" ด้วย AI
- คำแนะนำด้านการแพทย์ ผ่านช่องทางการสื่อสารกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
- การให้คำปรึกษาทางวิดีโอโดย MyDoc: การให้คำปรึกษาทางวิดีโอออนไลน์กับแพทย์ผู้ได้รับใบอนุญาตในพื้นที่ โดยสามารถให้คำแนะนำด้านสุขภาพ การวินิจฉัยทางการแพทย์ ให้คำแนะนำทางการรักษา และออกใบสั่งยาได้ทุกวัน
- การส่งยา: จัดส่งยาตามใบสั่งแพทย์ถึงมือผู้ป่วย หลังรับคำปรึกษาทางวิดีโอผ่าน MyDoc
ให้ความอุ่นใจผ่านการเข้าถึงบริการดูแลทางดิจิทัล
บริการนี้เป็นความสำเร็จครั้งแรกของโครงการส่งเสริมการเข้าถึงการดูแลทางดิจิทัล (Digital Access to Care) ของบริษัท Allianz Partners โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาเครื่องมือและบริการดิจิทัลที่สามารถให้บริการได้ครอบคลุมมากกว่าเดิม โดยต่อยอดจากการให้คำปรึกษาสุขภาพทางไกลของ Allianz Partners สำหรับลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ (นักเดินทาง ผู้ถือบัตรเครดิต และผู้ที่ทำงานในต่างประเทศ) โครงการนี้ขยายการให้บริการด้วยประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มภายในองค์กร Allianz Partners รวมถึงพันธมิตรภายนอก อาทิเช่น MyDoc
"วันนี้สิ่งสำคัญคือความสะดวกสบายของลูกค้าและการสร้างการเข้าถึงการดูแลที่มีคุณภาพด้วยความรวดเร็วและง่ายที่สุดเท่าที่ทำได้ Allianz Partners กำลังสร้างบริการสุขภาพที่ช่วยแก้ปัญหาความท้าทายของผู้คนในโลกที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วขึ้นในทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเป็นเพราะไม่มีเวลา ไม่มีข้อมูล หรือไม่มีคำแนะนำเพื่อสร้างตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับสุขภาพของตนเอง บริการผู้ช่วยดูแลสุขภาพแบบใหม่ของเรานำบริการสุขภาพดิจิทัลมากมายมารวมกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเรา และด้วยโครงการส่งเสริมการเข้าถึงการดูแลทางดิจิทัล เราจะเดินหน้าขยายบริการดิจิทัลและการให้คำปรึกษาสุขภาพทางไกลของเราเพื่อการปกป้องและการมีสุขภาพที่ดี" Ida Luka-Lognone ซีอีโอประจำ International Health ของ Allianz Partners กล่าว
"เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะนำผู้ช่วยดูแลด้านสุขภาพแบบดิจิทัลมาให้บริการแก่ลูกค้าและพันธมิตรของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Allianz Partners หันมาให้ความสำคัญกับการเร่งโครงการส่งเสริมการเข้าถึงการดูแลทางดิจิทัล ในช่วงเวลาที่มีความต้องการบริการการให้คำปรึกษาสุขภาพทางไกลและบริการสุขภาพดิจิทัลที่ครอบคลุมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการแพร่ระบาดที่กำลังดำเนินอยู่ในขณะนี้ เราบรรลุความสำเร็จในการสร้างความสบายใจและตอกย้ำความมั่นใจมาสู่ลูกค้าของเราด้วยแพลตฟอร์มที่ครบวงจรนี้ Allianz Partners จะเดินหน้าลงทุนในการนำโซลูชันด้านสุขภาพกายและสุขภาพจิตชั้นนำของตลาดมาดูแลลูกค้าและชุมชนของเรา" Vinay Surana ซีอีโอภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Allianz Partners กล่าว
"นับตั้งแต่เริ่มเกิดการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เมื่อปีที่แล้ว เราสังเกตเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นในด้านการปรึกษาปัญหาสุขภาพทางไกลบนแพลตฟอร์ม MyDoc และความต้องการดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นจนถึงปัจจุบัน ผู้คนกำลังเปลี่ยนวิธีเข้าถึงการดูแลสุขภาพ และเห็นได้ชัดว่ากระแสการดูแลสุขภาพทางดิจิทัลจะคงอยู่ต่อไป การทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์อย่าง Allianz Partners เพื่อเปิดตัวบริการดูแลสุขภาพดิจิทัล ทำให้เราเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น บริการดูแลสุขภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้ดูแลสุขภาพตนเองได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ" ดร. Snehal Patel ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง MyDoc กล่าว
หลายคนต่างกล่าวว่า ได้รับความสะดวกสบายในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพจากที่บ้านและการเข้าถึงแพทย์ที่ง่ายกว่าเดิม ซึ่งเป็นแรงผลักดันหลัก ในการใช้บริการผู้ช่วยดูแลสุขภาพออนไลน์[1] เป็นที่คาดการณ์ว่า แพทย์ (รวมถึงผู้ป่วย) จะมีการปรึกษากันทางออนไลน์เป็นประจำไปอีกนานที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
นอกเหนือไปจากการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ใช้งานแล้ว การส่งมอบบริการสุขภาพและข้อมูลทางการแพทย์ทางดิจิทัล ยังมีศักยภาพที่จะช่วยแบ่งเบาภาระของระบบการดูแลสุขภาพ[2] เทคโนโลยีล้ำยุคจะช่วยเพิ่มการดูแลที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ผ่านช่องทางดิจิทัลและเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ป่วยไปอย่างสิ้นเชิง
เกี่ยวกับ Allianz Partners
Allianz Partners เป็นผู้นำโลกในด้านประกันภัยและความช่วยเหลือแบบ B2B2C โดยนำเสนอโซลูชันระดับโลกที่ครอบคลุมสุขภาพและชีวิต ประกันเดินทาง ยานยนต์ และความช่วยเหลือระดับสากล ผู้เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมของเราเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยได้นิยามบริการประกันภัยใหม่ด้วยการส่งมอบผลิตภัณฑ์และโซลูชันเทคโนโลยีชั้นสูงและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่พร้อมรับอนาคตที่เหนือกว่าประกันภัยแบบดั้งเดิม ผลิตภัณฑ์ของเราผนวกรวมกับธุรกิจต่าง ๆ ของพันธมิตรเราอย่างราบรื่นหรือขายให้กับลูกค้าของเราโดยตรง และมีจำหน่ายผ่านแบรนด์พาณิชย์ทั้ง 4 ของเรา ได้แก่ Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel และ Allianz Care เรามีตัวแทนอยู่ใน 75 ประเทศ พนักงาน 19,400 คนของเราพูดได้ 70 ภาษา ดูแลเคสต่าง ๆ ปีละกว่า 58 ล้านรายการ และมีความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มขีดความสามารถเพื่อความสบายใจของลูกค้าของเราทั่วโลก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: www.allianz-partners.com
[1] What are the primary reasons why you would be likely to use video consult or email messaging in the future for an in-person primary care visit? แบบสำรวจผู้บริโภคของ McKinsey ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2563[2] รายงาน Life After COVID-19 เขียนโดย Ray Hammond โดยได้รับมอบหมายจาก Allianz Partners