มาตรฐาน 5 ด้านสู่ความสำเร็จแบรนด์ "COWAY"
COWAY เปิดตัวในเมืองไทยในฐานะแบรนด์เครื่องกรองน้ำดื่มระบบ Subscription เป็นเจ้าแรก ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาแล้วทั้งในเกาหลีใต้และมาเลเซีย แม้ในช่วงแรกผู้บริโภคชาวไทยส่วนใหญ่ อาจจะยังไม่คุ้นเคยกับบริการรูปแบบนี้ แต่เมื่อผู้ใช้งานจริงเกิดการบอกเล่าแนะนำปากต่อปากกันอย่างต่อเนื่อง จนทำยอดขายเพิ่มขึ้นได้เรื่อย ๆ เพราะไม่ใช่แค่ "ความสะดวกสบาย" แต่สิ่งที่ลูกค้า COWAY สัมผัสได้คือ "ประสบการณ์การดื่มน้ำสะอาดไม่ขาดตอน" และ "ความคุ้มค่า" อย่างที่แบรนด์ได้ตั้งเป้าหมายไว้
โดยเฉพาะเมื่อแบรนด์ได้ออกแคมเปญ "Just Drink" ก็ยิ่งตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจนมากขึ้น ในฐานะผู้ช่วยคนใหม่ที่คอยดูแลเรื่องน้ำดื่มและปลดภาระต่าง ๆ ให้คุณทำแค่ "ดื่มอย่างเดียว" ก็ออกไปใช้ชีวิตได้อย่างสดชื่นและสุขภาพดี ซึ่งเบื้องหลังประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมนั้นมีพื้นฐานมาจากมาตรฐานทั้ง 5 ด้าน ได้แก่
- เทคโนโลยีน้ำดื่มบริสุทธิ์ด้วยระบบ RO มาตรฐานสากล
ซึ่งผ่านการรับรองโดยองค์กรระดับโลกที่มีความเข้มงวดสูงสุดอย่างสมาคมคุณภาพน้ำดื่ม (Water Quality Association) โดยระบบนี้มีประสิทธิภาพการกรองที่ดีที่สุดในตลาดผู้บริโภคปัจจุบัน สามารถขจัดสิ่งปนเปื้อนและกรองอนุภาคที่เล็กถึง 0.0001 ไมครอน รวมถึงสามารถกำจัดโลหะหนัก สารพิษ สารเคมี และสารกัมมันตรังสี ทำให้ได้น้ำดื่มสะอาดบริสุทธิ์ถึง 99.99% เลยทีเดียว
- จากเครื่องกรองน้ำสู่ผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์
บริษัทใส่ใจตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเพื่อพัฒนาฟังก์ชันและดีไซน์ที่สวยงามตอบโจทย์การใช้งานของคนทุกวัย ทำให้สมาชิกทุกคนในบ้านได้น้ำดื่มตามที่ต้องการและรู้สึกถึงความสะดวกสบายได้จริง ๆ อีกทั้งกระบวนการผลิตยังอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เข้มงวดและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยโรงงาน COWAY ใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุณค่า มีอัตราการปล่อยก๊าซเรือนกระจกน้อย และลดการใช้โฟมในบรรจุภัณฑ์ ที่ออกแบบทดแทนด้วยวัสดุรักษ์โลก
- บริการด้วยใจโดยทีม CODY
ด้วยความเข้าใจถึงลักษณะการใช้งานที่ต่อเนื่องของเครื่องกรองน้ำ ทาง COWAY จึงพัฒนาทีม บริการหลังการขายเสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของลูกค้านั่นคือ "CODY" ที่พร้อมดูแลเครื่องกรองน้ำ ให้ลูกค้าถึงบ้าน จึงหมดกังวลเรื่องการทำความสะอาดหรือซ่อมบำรุงเครื่อง ซึ่งเคยเป็นเรื่องยุ่งยากกวนใจ ผู้ใช้งานมาโดยตลอด โดยทีม CODY จะทำการนัดหมายเพื่อเข้าไปทำความสะอาดและตรวจเช็กเครื่องทุก 2 เดือน พร้อมบริการเปลี่ยนไส้กรองทุก 4 เดือน ฟรีตลอดอายุสัญญา
- Subscription สะดวกสบายในราคาสบายกระเป๋า
ด้วยโมเดลที่ไม่เหมือนใครเพราะไม่ต้องจ่ายเงินก้อนโตในครั้งเดียว แต่ทยอยจ่ายในรูปแบบค่าบริการ รายเดือนซึ่งเริ่มต้นเพียง 490 บาท แถมมีเครื่องกรองน้ำให้เลือกหลากหลายรุ่นตามความต้องการ เรียกได้ว่าผู้บริโภคได้ดื่มน้ำแบบคุ้มค่าคับแก้วเลยทีเดียว
- การันตีด้วยรางวัลระดับโลก
COWAY ทุ่มสุดตัวในการวิจัยพัฒนาเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ดีที่สุดจากศูนย์ R&D ของบริษัท ซึ่งมีขนาดใหญ่และดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก COWAY ยังมีทีมนักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญ ด้านน้ำและอากาศมากที่สุดในเอเชีย ซึ่งได้รับรางวัลและการรับรองมาตรฐานระดับสากลมากมาย โดยล่าสุดสามารถคว้ารางวัลจากเวทีทรงเกียรติระดับโลกทั้ง เรด ดอท ดีไซน์ อวอร์ด 2566 (Red Dot Design Award 2023) และไอเอฟ ดีไซน์ อวอร์ด 2566 (iF Design Award 2023) อีกทั้งยังเป็นแบรนด์เครื่องกรองน้ำแรกของโลกที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน National Sanitation Foundation (NSF) ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ 100% ในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ COWAY
นอกจากคุณภาพเรื่องความสะอาด COWAY ยังใส่ใจในเรื่องรสชาติของน้ำ ซึ่งหลายคนอาจ ไม่ทราบว่าศูนย์วิจัยและพัฒนาของ COWAY มี Water Sommelier หรือผู้เชี่ยวชาญ ด้านน้ำดื่มที่ผ่านการฝึกอบรมจากสถาบันวิจัยน้ำชั้นนำ ทำหน้าที่ในการชิมน้ำเพื่อวิเคราะห์ แยกรสชาติ และดูแลรักษามาตรฐานของน้ำดื่ม โดยผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ต้องมีคุณสมบัติครบ 3 ด้าน ได้แก่ 1) มีความรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบที่ส่งผลต่อรสชาติของน้ำ 2) สามารถแยกความแตกต่างกลิ่นและรสชาติ ของน้ำได้อย่างแม่นยำ และ 3) มีทัศนคติในเชิงบวกและใจรักงานบริการ เพื่อให้น้ำจากเครื่องกรองน้ำ Coway สะอาดและมีรสชาติที่ดี ไม่เค็ม หรือมีรสเฝื่อน สามารถส่งมอบน้ำดื่มที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจ
นายปาร์ค ชุนยง กรรมการผู้จัดการ โคเวย์ ประเทศไทย กล่าวว่า "COWAY เป็นแบรนด์ระดับโลกที่ขยายธุรกิจครอบคลุมไปแล้วกว่า 60 ประเทศ โดยบริษัทมีนักวิจัยกว่า 270 คน ทำหน้าที่พัฒนาและคิดค้นสินค้าที่มีนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อดำเนินงานตามวิสัยทัศน์ Best Life Solution Company มุ่งแก้ไข pain point ของลูกค้า และสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้คนทุกรุ่น ทุกช่วงวัย พร้อมบริการครบวงจรเพื่อมอบความสะดวกสบายในระดับสูงสุด"
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมและอัปเดตข่าวสารจากโคเวย์ได้ที่เว็บไซต์ www.coway.co.th หรือเฟซบุ๊ก https://www.facebook.com/CowayThailandOfficial
ที่มา: วิวาลดี้ อินทิเกรเต็ด พับลิค รีเลชั่นส์
