คุณดักเชน ราม (Dakshen Ram) ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมของรีซัลทิคส์ กล่าวถึงวิวัฒนาการก้าวกระโดดครั้งใหม่ของผลิตภัณฑ์ว่า "RESUL เริ่มต้นขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้วในฐานะสแตกออมนิแชนเนล โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างมั่นคง ปัจจุบัน ด้วยการกำหนดแนวคิดใหม่เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย เราได้สร้างโซลูชันที่สมบูรณ์แบบเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันแบบครบวงจร ทั้งเรียลไทม์ ตามบริบท ทุกที่ ทุกเวลา และครอบคลุมขอบเขตทั้งทางกายภาพและดิจิทัล (phygital)"
แนวคิดประสบการณ์แบบเชื่อมโยง (Connected Experiences) เป็นวิธีใหม่สำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ต่าง ๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางที่แปลกใหม่เพื่อการรวมข้อมูลและการสื่อสารได้ การเปลี่ยนแปลงนี้ยังรวมถึงช่องทางการสื่อสารใหม่ ๆ ตลอดจนอินเทอร์เฟซ IoT เช่น ป้ายโฆษณาดิจิทัล อุปกรณ์อัจฉริยะ และอุปกรณ์จดจำใบหน้า ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วทั้งภูมิทัศน์ทางกายภาพและทางดิจิทัล
ธุรกิจต่าง ๆ สามารถทำงานได้เร็วเท่าที่ระบบอนุญาตเพื่อให้ลูกค้าในวงกว้างได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมาก ซึ่งประสบการณ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่จะสามารถระบุที่มาได้เท่านั้น แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือขีดจำกัดของประสบการณ์เหล่านี้มีเพียงแค่ความสามารถในการประมวลผลและความเร็วของอุปกรณ์ปลายทางเท่านั้น
คุณรามยังตั้งข้อสังเกตว่า มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนระหว่างสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายคาดหวังในแง่ของการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับสิ่งที่พวกเขากำลังได้รับในปัจจุบัน แนวคิด "เรียลไทม์" มักถูกตีความตามความเข้าใจของแต่ละคน "แต่จากมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย" คุณรามกล่าว "ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ไปสู่การมีส่วนร่วมแบบเดี๋ยวนี้ (right-now engagement) ซึ่งหมายถึงการซิงค์กับกลุ่มเป้าหมายทั้งในด้านพื้นที่ ช่องทาง อุปกรณ์ และอินเทอร์เฟซ IoT"
คุณรามแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเอดจ์คอมพิวติ้งและโครงสร้างพื้นฐานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ที่สนับสนุนโดยเฟรมเวิร์ก WebAssembly ว่า "เวอร์ชันหลักรุ่นถัดไปอย่าง RESUL 5.5 ของเราที่มีกำหนดวางจำหน่ายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2566 ตลอดจนผลงานของเราเกี่ยวกับคอร์เจเนอเรทีฟ เอไอ (generative AI) จะช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถกำหนดเส้นทางของกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นจากเทคโนโลยี แทนที่จะถูกผูกมัดด้วยข้อจำกัด การอุทิศตนให้กับกรอบประสบการณ์แบบเชื่อมโยงนี้เป็นการเริ่มต้นยุคใหม่ของแบรนด์ต่าง ๆ สู่การมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่ฉับไว สร้างสรรค์ และระบุที่มาได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน"
เกี่ยวกับรีซัลทิคส์
รีซัลทิคส์เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้รายได้ของแบรนด์ต่าง ๆ มีการเติบโตผ่านประสบการณ์แบบเชื่อมโยง โดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทฯ ในการระบุตัวตนแบบไม่ขึ้นกับคุกกี้ รีซัลทิคส์ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ทำการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดดไปสู่การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ 360 องศาอย่างแท้จริง บริษัทฯ มีแนวทางการใช้ AI ที่เน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นการเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์ต่าง ๆ ทั่วโลกเข้าถึง ได้รับ และรักษาลูกค้าที่พึงพอใจ ทั้งนี้ บริษัท รีซัลทิคส์ โซลูชัน จำกัด (Resulticks Solution Inc.) มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี
สื่อมวลชนติดต่อ:
ชื่อ: อนุราธะ ศรีรามัญ (Anuradha Sriraman)
อีเมล: [email protected]
รูปภาพ: https://mma.prnewswire.com/media/2165938/Connected_Experiences_PR_Banner.jpg
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/2165967/RESULTICKS_Logo.jpg