ค็อกนิแซนท์ ( Cognizant ) (Nasdaq: CTSH) ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับอัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป ( Alm. Brand Group ) บริษัทประกันภัยชั้นนำในประเทศเดนมาร์ก ค็อกนิแซนท์จะเริ่มเข้ามารับหน้าที่ดูแลกระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ที่ก่อนหน้านี้อัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป ได้จ้างบริษัทเอาต์ซอร์สรายอื่น ๆ โดยความร่วมมือครั้งใหม่นี้จะมุ่งเน้นไปที่การใช้ระบบอัตโนมัติในกระบวนการทางธุรกิจและงานต่าง ๆ ดังกล่าวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และ ส่งเสริมขีดความสามารถของ อัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป
ในฐานะส่วนหนึ่งของความร่วมมือครั้งนี้ ค็อกนิแซนท์คาดว่าจะใช้ระบบอัตโนมัติกับกระบวนการต่าง ๆ รวมถึงกรมธรรม์ประกันภัยและงานธุรการ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นงานซ้ำ ๆ ที่ต้องลงมือทำด้วยตัวเอง จุดมุ่งหมายของการใช้ระบบอัตโนมัติคือการเพิ่มประสิทธิภาพโดยช่วยให้ทำงานเสร็จมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ ค็อกนิแซนท์จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติของอัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป เพื่อช่วยหาจุดที่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพิ่มเติมได้ ยิ่งไปกว่านั้น ค็อกนิแซนท์จะเรียกใช้ทีมงานของตนภายในศูนย์ความเป็นเลิศในกรุงวิลนีอัส ประเทศลิทัวเนีย ที่สามารถพูดภาษาเดนมาร์กและภาษาในกลุ่มประเทศนอร์ดิกได้ รวมถึงมีความรู้ความชำนาญเชิงลึกในด้านการประกันภัยและระบบอัตโนมัติ ทั้งนี้ ภายในปี 2567 ค็อกนิแซนท์วางแผนที่จะดูแลกระบวนการต่าง ๆ ทั้งหมดที่อัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป ได้จ้างเอาต์ซอร์สทำอยู่ในปัจจุบันในกรุงวิลนีอัส
คุณคามิลลา อัมสตรัป ( Camilla Amstrup) กรรมการบริหารผู้ดูแลสายการพาณิชย์ของเครือ อัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป กล่าวว่า "พัฒนาการล่าสุดคือ บริษัทที่รับงานเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจมานั้นหันมาใช้ระบบอัตโนมัติกันมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้บริษัทมีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้นด้วย ด้วยเหตุนี้ ทางอัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป จึงได้เลือกค็อกนิแซนท์เป็นพาร์ตเนอร์ด้านเอาต์ซอร์สคนใหม่ของเรา เนื่องจากพวกเขาเก่งเป็นพิเศษในด้านการทำงานร่วมกับบริษัทต่าง ๆ เพื่อทำระบบอัตโนมัติกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน"
คุณโทมัส ยอร์โซ ( Thomas Djursoe) ผู้จัดการของ ค็อกนิแซนท์ ประจำประเทศเดนมาร์ก กล่าวว่า "เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงาน กับอัลม์ . แบรนด์ กรุ๊ป เพื่อช่วยให้พวกเขาได้ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับงานซ้ำ ๆ ที่ต้องลงมือทำด้วยตัวเองในปัจจุบัน ภาคธุรกิจประกันภัยมีศักยภาพอย่างมากในการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย และระบบอัตโนมัติก็เป็นเทคโนโลยีที่ได้ผลดีอย่างยิ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ระบบอัตโนมัติมักจะเตรียมธุรกิจให้พร้อมสำหรับอนาคตโดยช่วยให้เกิดการพลิกโฉมองค์กรและพร้อมรับมือกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น Generative AI ธุรกิจและอุตสาหกรรมที่ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัลมักมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง"
เกี่ยวกับอัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป (Alm. Brand Group) เป็นเครือบริษัทประกันภัยชั้นนำของเดนมาร์กแบบครบวงจรที่มุ่งเน้นด้านการประกันวินาศภัย โดยมีลูกค้ารวมกันมากกว่า 700,000 ราย ถือเป็นบริษัทประกันวินาศภัยรายใหญ่อันดับสองของเดนมาร์ก
เกี่ยวกับค็อกนิแซนท์
ค็อกนิแซนท์ (Nasdaq: CTSH) ช่วยวางแผนให้กับธุรกิจสมัยใหม่ เราช่วยลูกค้าปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย วางขั้นตอนต่าง ๆ ขึ้นใหม่ และพลิกโฉมประสบการณ์เพื่อให้ลูกค้าก้าวขึ้นเป็นผู้นำในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราปรับปรุงชีวิตประจำวันให้ดีขึ้นไปด้วยกัน สามารถดูผลงานของเราได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant
โลโก้ - https://mma.prnewswire.com/media/1794711/Cognizant_Logo.jpg