นายธัญญ์กวิน บุดดีมี กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ จำกัด (SCG HOME Experience) เปิดเผยว่า กลุ่มผู้สูงอายุมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้น โดยคาดการณ์การว่าในปี 2050 จะมีผู้สูงอายุกว่า 2,092 ล้านคน หรือเทียบเป็นสัดส่วนประมาณ 21.5% ของประชากรโลก ส่วนประเทศไทยปัจจุบันก้าวเข้าสู่สังคมสูงวัยอย่างเต็มตัว จึงเป็นโอกาสสำคัญที่ทางเอสซีจี โฮม เอ็กซพีเรียนได้ปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจตามเทรนด์ โดยให้ความสำคัญในกลุ่มผู้สูงวัยมากขึ้น ซึ่งสถาปนิกของบริษัทมีความเชี่ยวชาญในการออกแบบจากประสบการณ์จริงตามความต้องการของลูกค้าในกลุ่มนี้เพิ่มขึ้น จนก้าวสู่การเป็น Expert Care Living ซึ่งจะเน้นการออกแบบที่สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านความปลอดภัยในผู้สูงอายุ ลดโอกาสการเกิดอุบัติเหตุจากการล้ม ลื่น สะดุด ด้านสุขภาวะที่ดีในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม จากการออกแบบบ้านให้ถูกหลัก Universal Design โดยผู้สูงอายุเน้นการออกแบบพื้นที่ห้องนอนและห้องน้ำ ด้านสุขภาพ เน้นการใช้นวัตกรรมทางการเพิ่มอากาศบริสุทธิ์ ด้วยนวัตกรรม SCG Active AIR Quality ที่สามารถแก้ปัญหาในด้านคุณภาพอากาศให้ดีอยู่ตลอดเวลา ส่งผลให้ผู้อยู่อาศัยมีสุขภาพที่ดีขึ้น
"องค์กรของเราไม่ได้หยุดนิ่งเพียงองค์ความรู้ด้านการอยู่อาศัย แต่เราได้ผนึกกำลังในการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ทางด้านการแพทย์ด้วยการจับมือกับโรงพยาบาลเอกชัย และโรงพยาบาลในเครือเช่นโรงพยาบาลคูน เพื่อผสานข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นประโยชน์ต่อการอยู่อาศัยเข้าไว้ด้วยกัน เราจึงมั่นใจว่าวันนี้เราคือ Living Destination เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญที่ลูกค้าจะนึกถึงเราเป็นอันดับแรก" ธัญญ์กวิน กล่าว
แพทย์หญิงนิษฐา เอื้ออารีมิตร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลคูน เปิดเผยว่า โรงพยาบาลคูน ในเครือโรงพยาบาล เอกชัย เป็นการรักษาแบบ Palliative Care หรือการรักษาแบบประคับประคองแห่งแรกของประเทศไทย โดยมีกลุ่มลูกค้าหลักที่ชัดเจน ซึ่งโรงพยาบาลพร้อมดูแลรักษาและให้คำปรึกษาด้วยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง วางแผนการรักษาที่เฉพาะตัวเพื่อมุ่งเน้นคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของผู้ป่วยและครอบครัวเป็นสำคัญ
สำหรับโรงพยาบาลคูน แพทย์หญิงนิษฐา กล่าวว่า "โรงพยาบาลคูณมีการเสริมทักษะบุคลากรด้าน Deep Listening ทุกคน เพื่อสร้างพื้นที่การรับฟังผู้ป่วยให้มากที่สุด ตอบสนองในการดูแลรักษาให้ตรงจุดตามที่ผู้ป่วยต้องการ ถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความแตกต่างและทำให้ธุรกิจอยู่ได้ ปัจจุบันผู้ป่วยเรื้อรังในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลสูงถึงหลักล้านคน เป็นโอกาสในการขยายธุรกิจและบริการเพิ่มในอนาคตของโรงพยาบาล"
ทั้งนี้จากการเสวนา 'Business Solution in Aging Society' มุมมองของผู้บริหารจากสองธุรกิจใหญ่ เปิดเผยว่า ธุรกิจควรมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน โดยหากวางเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้สูงอายุควรจำแนกประเภท อาทิ กลุ่มที่ดูแลตัวเองได้ กลุ่มที่มีผู้ช่วยเหลือดูแล กลุ่มติดเตียง เป็นต้น โดยในแต่ละกลุ่มจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน ส่งผลถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และนวัตกรรมที่ต้องปรับเปลี่ยนให้ตอบโจทย์ลูกค้า จึงจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้ตามแนวโน้มและต่อยอดได้ในอนาคต
Facebook SCG HOME Experience: https://www.facebook.com/SCGHomeExperience
Facebook โรงพยาบาลเอกชัย :https://www.facebook.com/ekachaihospital
ที่มา: SCG HOME Experience
