นายจักรพงศ์ คำจันทร์ รองผู้ว่าการ (ปฏิบัติการ 2) รักษาการแทนผู้ว่าการ กปภ. เปิดเผยว่า กปภ. ให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาการให้บริการเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าจากการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของ กปภ. อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้ง่าย ใช้บริการได้สะดวกทุกที่ ทุกเวลา เช่น บริการตรวจสอบค่าน้ำประปาและการชำระค่าน้ำประปา ขอติดตั้งประปา แจ้งชำระเงินค่าติดตั้งประปา แจ้งชำระเงินค่าประสานมาตร แจ้งท่อแตก/รั่ว และแนะนำการให้บริการ เป็นต้น จนปัจจุบันมีลูกค้าติดตามบัญชี PWA LINE OA:การประปาส่วนภูมิภาค @PWAThailand เกือบ 3 ล้านราย ส่งผลให้ กปภ. ได้รับรางวัล Governmente-Service Award ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับองค์กรภาครัฐ ผู้พัฒนา e-Service บนแพลตฟอร์ม LINE ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างโดดเด่น จากงาน LINE Thailand Awards 2023 งานประกาศรางวัลประจำปี ของบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด
รักษาการแทนผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า รางวัลดังกล่าวนับเป็นความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งซึ่งมีผลงานเป็นที่ประจักษ์ได้รับการรับรองจากหน่วยงานภายนอกว่า กปภ. เป็นองค์กรที่สร้างผลงานให้บริการธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ในระดับยอดเยี่ยม โดย กปภ. จะมุ่งมั่นยกระดับการให้บริการธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางต่อไป
ที่มา: กองสื่อสารองค์กร การประปาส่วนภูมิภาค
