แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม (เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หรือ ป้ายโฆษณา) Digital Marketing มีความยืดหยุ่นสูง สามารถวัดผลได้แบบเรียลไทม์ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ทันทีตามพฤติกรรมผู้บริโภค
ตัวอย่างช่องทางของ Digital Marketing
- เว็บไซต์บริษัท
- เพจ Facebook / Instagram
- โฆษณา Google Ads
- การทำ SEO ให้ติดหน้าแรก Google
- การส่งอีเมลแจ้งข่าวสาร
- คอนเทนต์บน YouTube หรือ TikTok
Digital Marketing มีหลายประเภทที่สามารถเลือกใช้ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ซึ่งแต่ละแบบมีจุดเด่นและการใช้งานที่แตกต่างกัน ดังนี้
- Social Media Marketing: ทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, TikTok เพื่อสร้างแบรนด์และสื่อสารกับลูกค้า
- Search Engine Optimization (SEO): การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับในหน้าผลการค้นหาของ Google โดยไม่ต้องเสียเงินโฆษณา เพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้คนค้นหาเจอแบบธรรมชาติ (Organic Traffic)
- Search Engine Marketing (SEM): การลงโฆษณาผ่านเสิร์ชเอนจิน เช่น Google Ads เพื่อให้เว็บไซต์ปรากฏบนหน้าแรกทันที เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์รวดเร็ว
- Content Marketing: การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก เพื่อให้ความรู้หรือแก้ปัญหาให้กลุ่มเป้าหมาย เป็นวิธีที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว
- Email Marketing: การส่งอีเมลถึงลูกค้า เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือข้อมูลอัปเดต เพื่อสร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นการซื้อซ้ำ
- Influencer Marketing: การร่วมงานกับผู้มีอิทธิพล (Influencers) บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อช่วยโปรโมตสินค้า/บริการให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดและน่าเชื่อถือ
- Affiliate Marketing: การตลาดผ่านตัวแทน หรือพาร์ทเนอร์ที่ช่วยขายสินค้าแลกกับค่าคอมมิชชัน เหมาะสำหรับการขยายยอดขายแบบไม่ต้องลงทุนด้านโฆษณาโดยตรง
แต่ละประเภทของ Digital Marketing สามารถใช้ร่วมกันเพื่อสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างหลากหลาย
ประโยชน์ของ Digital Marketing- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด: เลือกได้ว่าใครจะเห็นโฆษณา เช่น เพศ อายุ ความสนใจ
- วัดผลได้ชัดเจน: เห็นยอดคลิก การเข้าชม ยอดขายแบบเรียลไทม์
- ใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ: เริ่มต้นได้แม้มีงบน้อย และปรับงบได้ตลอด
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: มีช่องทางสื่อสารโต้ตอบ เช่น คอมเมนต์ แชท หรืออีเมล
- ปรับกลยุทธ์ได้ทันที: หากแคมเปญไม่เวิร์ก สามารถเปลี่ยนหรือหยุดได้ทันทีโดยไม่เสียต้นทุนมาก
- Google Analytics: วิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์
- Facebook Ads Manager: เครื่องมือสำหรับจัดการโฆษณาบน Facebook/Instagram
- Google Ads: ระบบโฆษณาของ Google สำหรับ SEM
- SEMrush / Ahrefs: เครื่องมือวิเคราะห์ SEO และคู่แข่ง
- Mailchimp / GetResponse: สำหรับจัดการแคมเปญอีเมล
- Canva / Adobe Express: ออกแบบภาพกราฟิกสำหรับโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์
- กำหนดเป้าหมาย: เช่น เพิ่มยอดขาย สร้างการรับรู้ หรือเพิ่มผู้ติดตาม
- รู้จักกลุ่มเป้าหมาย: ศึกษาว่าใครคือกลุ่มลูกค้า และพวกเขาใช้ออนไลน์อย่างไร
- เลือกช่องทางที่เหมาะสม: ไม่จำเป็นต้องอยู่ทุกแพลตฟอร์ม แต่ต้องเลือกให้ตรงจุด
- สร้างเนื้อหาคุณภาพ: เนื้อหาที่ดีจะช่วยดึงดูดลูกค้า และทำให้แบรนด์น่าเชื่อถือ
- วิเคราะห์ผลลัพธ์: ดูข้อมูลหลังบ้าน แล้วนำมาปรับแผนให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ
Digital Marketing คือหัวใจของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ การมีความรู้ด้านการตลาดดิจิทัลจะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้อย่างมหาศาล เริ่มต้นจากการเข้าใจพื้นฐาน ค่อย ๆ ลงมือทำ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง—คุณก็สามารถใช้ Digital Marketing เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
ที่มา: Number 24