โตชิบา สิงคโปร์ ผนึก จุดแข็ง เอฟเอ็มเอ กรุ๊ป ประกาศพันธกิจใหม่ “ดี แอนด์ ดี มิชชั่น” หรือ พันธกิจ “เสริมความแกร่ง — สร้างความต่าง” มัดใจกลุ่มลูกค้า

กรุงเทพฯ--19 พ.ย.--วันเดอเร็กซ์
บริษัท โตชิบา สิงคโปร์ นำโดย มร. จิมมี่ ลิม ผู้จัดการประจำภูมิภาค พร้อมด้วยพันธมิตรคู่ค้าในประเทศไทย บริษัท เอฟเอ็มเอ กรุ๊ป จำกัด นำโดย นายประสาน พิฑูรกิจจา ผู้อำนวยการฝ่ายขาย และ นายอุกฤษณ์ เตชะไชยวงศ์ รองผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด ได้ร่วมกันจัดงานแถลงข่าว ประกาศพันธกิจใหม่ “เสริมความแกร่ง—สร้างความต่าง” หรือ D&D Mission (De-commoditization & Differentiation) พร้อมประกาศ พันธสัญญาคู่ค้า “ความร่วมมือพัฒนาตลาด โตชิบา ดิจิตอลมัลติฟังก์ชั่น อี—สตูดิโอ ในประเทศไทย” ซึ่งจะมีกิจกรรม “คิก ออฟ แคมเปญ” ออกสู่สาธารณะชนในโครงการ วิ่งมาราธอนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประเทศไทย “กรุงเทพมาราธอน” ในวันอาทิตย์ที่ 18 พ.ย. 50 ที่จะถึงนี้ โดยรวมพลทีมนักวิ่งผู้บริหารจากสิงคโปร์ และไทย รวม 39 ท่าน เพื่อประกาศความมุ่งมั่น และความพร้อมที่จะวิ่งไปข้างหน้า สู่เป้าหมาย — เส้นชัย ของการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในประเทศไทย พร้อมทั้ง เป็นการแสดงออกถึงความจงรักภักดีต่อสถาบันพระมหากษัตริย์ของไทย เนื่องในวโรกาสทรงเจริญพระชนมพรรษาครบ 80 พรรษา โดยเงินรายได้จากการสมัครเข้าร่วมการแข่งขัน จะถูกจัดสรรนำเข้าร่วมสมทบทุน “มูลนิธิชัยพัฒนา” เป็นการตอบแทนผืนแผ่นดินไทยทางหนึ่งด้วย
โตชิบาก่อตั้ง “เซอร์วิสแล็บ” (ส่วนปฏิบัติการด้านการบริการ) ที่สมบูรณ์แบบและทันสมัยที่สุด อัดฉีดงบ ดัน เอฟเอ็มเอ สู่ โครงสร้างใหม่ ติดอาวุธครบเครื่อง เตรียมเดินหน้า
มร.จิมมี่ ลิม ได้เปิดเผยถึงผลการดำเนินงาน 2 ปี ภายหลังแต่งตั้ง บริษัท เอฟ เอ็ม เอ กรุ๊ป เพื่อทำตลาดผลิตภัณฑ์โตชิบา ดิจิตอลมัลติฟังก์ชั่น อี—สตูดิโอ แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย “เอฟเอ็มเอ กรุ๊ป” สามารถสร้างสถิติการขายในระดับที่น่าพอใจยิ่ง จากอัตราส่วนแบ่งทางการตลาดเพียง 2% ก่อนที่ได้เข้ามารับผิดชอบ เติบโตมาเป็น 11% ภายในระยะเวลา 2 ปี และ มีเป้าหมายครอบครองอัตราส่วนแบ่งทางการตลาดให้ได้ 16% ในอนาคต ยิ่งกว่านี้ ในส่วนของการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ โตชิบา อี—สตูดิโอ ก็เกิดการับรู้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้นจาก 20% ก้าวกระโดดมาเป็น 65—70 %
จากผลประกอบการอันโดดเด่นนี้ ส่งผลให้ตลาดดิจิตอลมัลติฟังก์ชั่น โตชิบา อี-สตูดิโอ ของประเทศไทย กลายเป็นหนึ่งในตลาดหลักที่มีศักยภาพสูงในเอเชีย ที่โตชิบาต้องให้ความสำคัญในด้านงบประมาณ และทรัพยากรทุกรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดตั้ง “เซอร์วิส แล็บ” หรือ “ส่วนปฏิบัติการด้านบริการ” เป็นการพัฒนา เพื่อเตรียมความพร้อม รองรับการขยายตัวของตลาดในอนาคต ภายใต้ มิชชั่นใหม่ “เสริมความแกร่ง — สร้างความต่าง” หรือ D&D Mission ทั้งนี้ เพื่อสร้างความต่างด้านการบริการอย่างเป็นรูปธรรม อันจะนำไปสู่ ประโยชน์ และความพึงพอใจสูงสุดต่อกลุ่มผู้บริโภค
มร. จิมมี่ ลิม กล่าวเพิ่มเติมว่า “D&D Mission” จะมุ่งเน้นกลยุทธ์ 2 ด้าน คือ
1. กลยุทธ์ “เสริมความแกร่ง - สร้างความต่าง” ด้านการตลาด
( D&D Marketing Strategies )
2. กลยุทธ์ “เสริมความแกร่ง - สร้างความต่าง” ด้านการขาย
( D&D Sales Strategies )
โดยเริ่มจากการเพิ่มบุคลากรระดับผู้เชี่ยวชาญและทีมขาย พร้อม ๆ กับการจัดการอบรมพิเศษที่เน้นพัฒนาบุคลากรทั้งความรู้ และ ทักษะ
การปรับโครงสร้างฝ่ายขาย ด้วยการจัดตั้งทีมขายที่แบ่งแยกตามลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย ที่มีความรับผิดชอบอย่างชัดเจน อาทิ ทีมขายกลุ่มลูกค้าทั่วไป, ทีมขายกลุ่มลูกค้าองค์กร, ทีมขายตรงส่วนราชการ และกลุ่มลูกค้าชาวต่างประเทศ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าญี่ปุ่น เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถตอบสนองลูกค้าได้ตรงตามความต้องการอย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็ว รวมถึงการเพิ่มช่องทางขายพิเศษแบบ Channel Sales ตลอดจนขยายความสนับสนุนให้กับช่องทางการจัดจำหน่ายพิเศษอีกด้วย
ยิ่งกว่านี้ ยังทำการวางแผนเพิ่ม และสร้างสรรค์กิจกรรมด้านการตลาดใหม่ ๆ โดยเน้นกิจกรรม หลากหลายรูปแบบ พร้อมทั้ง กิจกรรมที่เจาะลึกสู่กลุ่มเป้าหมาย มากยิ่ง ๆ ขึ้น ทั้งลักษณะ Above — the — line , Below — the- line และ กิจกรรมเจาะลึกเฉพาะกลุ่ม ฯลฯ
นโยบาย “พันธสัญญาความร่วมมือ โตชิบา— เอฟเอ็มเอ” ซึ่งจะทำการทุ่มงบประมาณ และจัดสรรทรัพยากร เตรียมพร้อมเพื่อการบุกตลาดอย่างหนัก ในทุกด้าน
1. เสริมศักยภาพคู่ค้านำไปสู่ นิมิตหมายใหม่ ของ “สุดยอดด้านบริการ”
2. ปรับโครงสร้างระบบงาน FMA และบรรยากาศการทำงานใหม่ สู่ระบบสำนักงานอัตโนมัติแห่งยุคสมัย
3. เพิ่มและพัฒนาบุคลากรฝ่ายขายและบริการให้มีศักยภาพสูงสุด
4. พัฒนาหลักสูตรพิเศษให้กับ “Toshiba Academy Bangkok”
5. จัดตั้ง “ส่วนปฎิบัติการด้านการบริการ” (Service Laboratory)
โตชิบา สิงคโปร์ และ เอฟ เอ็ม เอ จึงได้ร่วมกับประกาศให้ปี 2008 ที่เป็น “ปีแห่งการรณรงค์สู่สุดยอดด้านการบริการ” ต่อลูกค้าทั้งกลุ่มปัจจุบันและกลุ่มลูกค้าผู้คาดหวัง ผ่านภาระกิจใหม่ “D&D Mission” ในอันจะทุ่มความพยายาม และทรัพยากรอย่างเต็มที่ เพื่อการพัฒนาตลาดให้บรรลุเป้าหมาย ”เสริมความแกร่ง—สร้างความต่าง“ ทั้งด้านผลิตภัณฑ์-การบริการ และคำปรึกษา ที่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุด จากโตชิบา และ เอฟเอ็ม เอ มร. จิมมี่ ลิม กล่าว
โตชิบา ใช้กลยุทธ์ “ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์” จับกลุ่มเป้าหมายทุกเซ็กเม้นท์
สำหรับนโยบายด้านผลิตภัณฑ์โตชิบา ดิจิตอล มัลติฟังก์ชั่น อี-สตูดิโอ มร.จิมมี่ ลิม กล่าวว่า “โตชิบา เน้น กลยุทธ์ “ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์” ให้สามารถครอบคลุมความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ตั้งแต่ร้านค้าทั่วไป , กลุ่ม SME ไปจนถึง องค์กร และหน่วยงานขนาดใหญ่ โดยปัจจุบัน โตชิบามีผลิตภัณฑ์ 2 กลุ่มหลัก คือ กลุ่มมัลติฟังก์ชั่น อี-สตูดิโอ สี และ กลุ่มขาว-ดำ ประกอบด้วย 3 สายผลิตภัณฑ์ แบ่งออกเป็น กลุ่ม Low Speed, Middle Speed และ High Speed รวม 12 รุ่น ซึ่งได้แบ่งตามความเร็วในการพิมพ์ตั้งแต่ 12-16 แผ่น/นาที, 30-45 แผ่น/นาที และ 60 แผ่น/นาที ตามลำดับ ทั้งนี้ โตชิบาจะมีผลิตภัณฑ์ตอบสนองกลุ่มเป้าหมายได้ทุกเซ็กเม้นท์
จากจุดแข็งและความสำเร็จของโตชิบาในตลาดโลก ย่อมยืนยันความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์ ผลิตภัณฑ์คุณภาพ ตลอดจนพัฒนาตลาดและผู้บริโภคอย่างไม่หยุดยั้งสมกับความเป็นผู้นำระดับโลก ด้วยการสั่งสมประสบการณ์ ในตลาดมัลติฟังก์ชั่นมากว่า 33 ปี มีสถิติการผลิตเครื่องมัลติฟังก์ชั่น ถึง 6.5 ล้านเครื่อง ตอบสนองผู้ใช้ที่ประทับใจ และสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจกว่า 25 ล้านราย ส่งผลให้โตชิบาก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำในตลาดเอเซีย โดยครองส่วนแบ่งทางการตลาดอันดับ 1 ในหลายประเทศ อาทิ จีน อินเดีย อียิปต์ ฯลฯ ซึ่งมีเป้าหมายขึ้นแท่นผู้นำตลาดในประเทศไทยในอนาคต มร. จิมมี่ ลิม กล่าวปิดท้าย
สอบถามรายละเอียดได้ที่
เพชรดารินทร์ ยุวนันทการุญ
ปารณีย์ รุ่งแกร
บริษัท วันเดอเร็กซ์ จำกัด
โทร. 0-2973-4911-2 มือถือ 089-894-4541, 086-365-3581
e-mail : [email protected]