"เอสซีไอ" เครือปูนใหญ่ เลือกโลตัส คอนซัลติ้ง & ไอบีเอ็มวางระบบบริการลูกค้าและการผลิต

กรุงเทพ--9 ก.ย.--โลตัส
สยามคอมเพรสเซอร์อุตสาหกรรม หนึ่งในเครือปูนซิเมนต์ไทย ประกาศเลือกโลตัส คอนซัลติ้ง & ไอบีเอ็ม ทำหน้าที่เป็นผู้วางระบบด้านบริการลูกค้าและระบบวางแผนด้านการผลิต หวังสนองตอบความต้องการแก่ลูกค้าและต้องการกระชับเวลาบริการข้อมูลด้านการตลาดภายใน 1 วัน ระบุเหตุผลหลักที่ตัดสินใจเลือกโลตัส คอนซัลติ้ง และไอบีเอ็ม ทำหน้าที่เป็นผู้วางระบบ เพราะมั่นใจต่อประสิทธิภาพระบบเวิร์คโฟล์วของค่ายโลตัส และความแข็งแกร่งของไอบีเอ็ม ทั้งมองว่าโปรแกรมการจัดส่งข้อมูลของค่ายโลตัสเหนือชั้นกว่าโปรแกรมคู่แข่ง แย้มแผนเจรจากับโลตัส เพื่อหาระบบการทำงานแบบเปเปอร์เลส ขานรับกระแสรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อม
นายขจรศักดิ์ สุวัฒน์ธนากร ผู้ช่วยผู้จัดการส่วนส่งเสริมการผลิต บริษัท สยามคอมเพรสเซอร์อุตสาหกรรม จำกัด หรือเอสซีไอ ในเครือบริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ทางบริษัทฯ ได้ตัดสินใจเลือกโลตัส คอนซัลติ้ง (Lotus Consulting) ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของบริษัท โลตัส ดีเวลลอปเมนต์ อินเตอร์เนชั่นแนล คอร์ปอเรชั่น พร้อมด้วย บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด รับทำหน้าที่เป็นผู้วางระบบงานด้านคอมพิวเตอร์ 2 ส่วนงานใหญ่ ๆ คือ ระบบงานด้านบริการลูกค้า หรือ ซีเอสเอส (Custoer Service Systems-CSS) และระบบวางแผนด้านการผลิต หรือ พีพีเอส (Production Planning System-PPS) ทั้งนี้ ภายหลังจากที่เอสซีไอได้เจรจาและศึกษาระบบงานร่วมกับทางโลตัส คอนซัลติ้ง และไอบีเอ็มมาตั้งแต่กลางปีที่ผ่านมา สำหรับมูลค่าโดยรวมทั้งโครงการประมาณ 8 ล้านบาท
"เหตุผลสำคัญที่เราตัดสินใจเลือกโลตัส คอนซัลติ้งและไอบีเอ็มเป็นผู้ว่างระบบเพราะเรามั่นใจต่อประสิทธิภาพด้านระบบเวิร์คโฟล์วของค่ายโลตัส ที่ช่วยให้เราสามารถทำงานร่วมกับคนภายในองค์กรได้คล่องตัวมากขึ้น และยังช่วยกระชับเวลาในการซัพพอร์ตข้อมูลแก่ลูกค้าให้ทันภายใน 1 วัน ส่วนไอบีเอ็มนั้นบริษัทฯ มองว่ามีความแข็งแกร่งหลาย ๆ ด้าน อีกประการหนึ่ง เราเชื่อมั่นต่อระบบการจัดส่งข้อมูลของโลตัส ที่ไม่ทำหน้าที่เป็นเพียงบุรุษไปรษณีย์เท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เหนือไปกว่านั้นอีกมาก"นายขจรศักดิ์กล่าวเพิ่มเติม
ทางด้านนายสมชาย งามกิจเจริญลาภ ผู้ช่วยผู้จัดการส่วนวิจัยและพัฒนาฝ่ายเทคนิค บริษัท สยามคอมเพรสเซอร์อุตสาหกรรม จำกัด กล่าวว่า เมื่อประมาณกลางปีที่ผ่านมา บริษัทสยามคอมเพรสเซอร์อุตสาหกรรมได้จัดตั้งคณะกรรมการเอสซีไอ อินโฟเน็ท ซิสเต็มส์ ขึ้นมาเพื่อเป็นแกนกลางในการหาแนวทางพัฒนาระบบบริการลูกค้า รวมทั้งระบบการผลิต การจัดหาอุปกรณ์ และการวางแผนด้านต่าง ๆ หลังจากพบว่าขั้นตอนการทำงานภายในบางส่วนต้องประสบปัญหาความล่าช้า โดยเฉพาะขั้นตอนการให้บริการข้อมูลต่าง ๆ แก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทางคณะกรรมการฯ ได้ตัดสินใจเลือกให้โลตัส คอนซัลติ้ง และไอบีเอ็มรับหน้าที่เป็นผู้ช่วยวางระบบงานด้านคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยขจัดปัญหา และวางแผนการทำงานให้มีความคล่องตัวมากขึ้น กล่าวคือ ระบบงานที่โลตัส คอนซัลติ้ง และ ไอบีเอ็มจะเข้าไปดูแลในขั้นต้น จะครอบคลุมขั้นตอนการทำงานต่าง ๆ อาทิ การให้บริการข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า การดึงข้อมูลเก่าด้านบริการลูกค้ามาทบทวน การวางแผนด้านการตลาด การกำหนดตารางการผลิต และการวางแผนด้านการจัดจำหน่าย เป็นต้น
"ในอนาคตทางเอสซีไอวางแผนที่จะขยายโครงสร้างสาธารณูปโภคด้านไอทีมากขึ้น เพื่อรองรับการใช้งานกว่า 100 ยูนิต ซึ่งในช่วงสิ้นปีนี้เราจะเปิดอาคารใหม่ โดยจะเป็นที่ทำการของแผนกการวิจัยและพัฒนาโดยเฉพาะ ขณะเดียวกันเพื่อเป็นการขานรับกระแสรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อม เรายังมองหาระบบงานที่ทันสมัยที่จะมาช่วยให้การทำงานภายในองค์กรเป็นแบบเปเปอร์เลส หรือ การใช้เอกสารกระดาษให้น้อยที่สุด และเราได้คุยกับทางโลตัสไปบ้างแล้วในส่วนนี้" นายสมชายกล่าวเพิ่มเติม
นายสมพร หิรัญภัทรศิลป์ ผู้จัดการแผนกโลตัส คอนซัลติ้ง บริษัทโลตัส ดีเวลลอปเมนต์ อินเตอร์เนชั่นแนล คอร์ปอเรชั่นกล่าวเสริมว่า เพื่อเป็นการสนับสนุนให้เอสซีไอสามารถทำงานภายใต้ระบบที่โลตัสและไอบีเอ็มได้เป็นผู้วางให้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุตามวัตถุประสงค์ ทางบริษัทฯ จึงจัดส่งเจ้าหน้าที่เทคนิคของโลตัสจำนวน 3 คน เข้าไปดูแลอย่างใกล้ชิดเป็นเวลาร่วม 4 เดือน จนถึงปัจจุบัน ขณะเดียวกันพร้อมที่จะให้คำแนะนำแก่เอสซีไอในการพัฒนา และจัดหาแอพพลิเคชั่นใหม่ ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงขั้นตอนการทำงานต่าง ๆ ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
อนึ่งบริษัทสยามคอมเพรสเซอร์อุตสาหกรรม จำกัด เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องคอมเพรสเซอร์สำหรับป้อนผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องปรับอากาศ เป็นบริษัทหนึ่งในเครือบริษัทปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 ปัจจุบันมีพนักงานในส่วนโรงงานแหลมฉบังกว่า 800 คน และพนักงานประจำส่วนการตลาดที่กรุงเทพฯ ประมาณ 20 คน มีกำลังการผลิตเครื่องคอมเพรสเซอร์ 1,450,000 เครื่องต่อปี มีลูกค้าทั้งภายในและนอกประเทศ
บริษัท โลตัส ดีเวลลอปเมนต์ อินเตอร์เนชั่นแนล คอร์ป เป็นสำนักงานสาขาประจำประเทศไทยของบริษัท โลตัส ดีเวลลอปเมนต์ คอร์ป ถูกก่อตั้งขึ้นในประเทศไทย เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2538 โดยทำหน้าที่ให้การสนับสนุนพันธมิตรทางธุรกิจของโลตัสในประเทศไทยทุกราย
สอบถามข้อมูลมูลเพิ่มเติมที่ นางสาวณัฐภาดา สืบมา ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท โลตัส ดีเวลลอปเมนต์ อินเตอร์เนชั่น คอร์ปอเรชั่น โทร. 642-7048-9, 642-7115-6 แฟกซ์ 642-7053--จบ--