นางอุทัยวรรณ พิบูลศิริสมบัติ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงานเขตจตุจักร กล่าวว่า ตามหนังสือที่ กท (ปชส.) 6501/1673 ลงวันที่ 4 พฤศจิกายน 2557 ได้มีประชาชนโทรไปที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล สายด่วน 1111 เกี่ยวกับการจ่ายเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ ของฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม ใน 3 ประเด็น ประกอบด้วย 1. ให้เร่งพิจารณาจ่ายเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ ประจำเดือนตุลาคม 2557 ให้กับผู้สูงอายุในพื้นที่เขตจตุจักร เนื่องจากผู้ร้องเป็นผู้สูงอายุในพื้นที่ และแจ้งว่าทางสำนักงานเขตจตุจักร จะมีการจ่ายเงินเบี้ยยังชีพฯ ให้แก่ผู้สูงอายุไม่เกินวันที่ 1-5 หรือ วันที่ 10 ของทุกเดือนนั้น
ทางสำนักงานเขตจตุจักร ขอชี้แจงประเด็นดังกล่าวว่า เนื่องจากในเดือนตุลาคมของทุกปี เป็นการเริ่มต้นปีงบประมาณใหม่ของกรุงเทพมหานคร สำนักงานจตุจักร ต้องรอการโอนเงินงบประมาณมาจากรุงเทพมหานคร ทำให้การโอนเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุเกิดความล่าช้า ซึ่งก็เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นประจำทุกปี และเกิดขึ้นทุกสำนักงานเขต
2.ตามที่ผู้ร้องแจ้งว่าในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา ทางสำนักงานเขตจตุจักร มีการจ่ายเงินล่าช้ามาเป็นระยะเวลา 3-5 เดือนแล้วนั้น สำนักงานเขตจตุจักร ขอชี้แจงว่า จากการตรวจสอบข้อมูลการจ่ายเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ ย้อนหลัง 5 เดือน ของฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม มีการโอนเงินเข้าบัญชีให้ผู้สูงอายุ โดยมีรายละเอียดดังนี้ เดือนมิถุนายน 2557 โอนเงินเข้าบัญชี วันที่ 10 มิถุนายน 2557, เดือนกรกฎาคม 2557 โอนเงินเข้าบัญชี วันที่ 8 กรกฎาคม 2557, เดือนสิงหาคม 2557 โอนเงินเข้าบัญชี วันที่ 8 สิงหาคม 2557, เดือนกันยายน 2557 โอนเงินเข้าบัญชี วันที่ 10 กันยายน 2557 และเดือนตุลาคม 2557 โอนเงินเข้าบัญชี วันที่ 29 ตุลาคม 2557 ทั้งนี้ หากเป็นธนาคารกรุงไทย จำกัด จะสามารถรับเงินได้ตามวันที่เจ้หน้าที่โอนเงินเข้าบัญชี แต่ถ้าต่างธนาคาร จะมีผลอีก 2 วัน หลังทำการ
และ 3. ผู้ร้องแจ้งว่าได้ติดต่อสำนักงานเขตจตุจักร ผ่านทางหมายเลขโทรศัทพ์ 025133444 จำนวน 3-4 ครั้ง เพื่อสอบถามการจ่ายเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ แต่ปรากฏว่าสายไม่ว่าง ส่งผลให้ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน รวมทั้งไม่มีเงินค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน ทางสำนักงานเขตจตุจักร ขอชี้แจงประเด็นดังกล่าวว่า หมายเลขโทรศัทพ์ 025133444 นั้น เป็นหมายเลขโทรศัพท์ส่วนกลางของสำนักงานเขตจตุจักร ซึ่งไม่ใช่เบอร์โทรศัพท์ของฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคมโดยตรง ทั้งนี้ หากต้องการติดต่อฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ ให้ติดต่อได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 025139954 ต่อ 5234-5236