เอชเอสบีซี เตรียมใช้เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ พัฒนาการจัดการกฏเกณฑ์เครดิตทั่วโลก

กรุงเทพฯ--18 พ.ค.--สปาร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
ธนาคารฮ่องกงและเซี่ยงไฮ้ หรือ เอชเอสบีซี (HSBC) จะทำการติดตั้งระบบจัดการกฏเกณฑ์ทางธุรกิจ “Strategy Management” ของเอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ (Experian-Scorex) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจเกี่ยวกับการให้กู้ยืมเงินทั่วโลก หลังจากได้เปรียบเทียบกับระบบของผู้พัฒนาซอฟต์แวร์โซลูชั่นรายอื่นๆ อย่างถี่ถ้วนแล้ว โดยในเบื้องต้น จะทำการติดตั้งซอฟต์แวร์และเริ่มใช้งานในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงการดำเนินงานทั่วโลกของธนาคารก่อน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและทันท่วงทีตั้งแต่ระดับแอพพลิเคชั่น
Strategy Management เป็นซอฟต์แวร์โซลูชั่นที่ช่วยให้ผู้ใช้งานที่เป็นองค์กรธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรในระบบเพื่อนำไปใช้งานอย่างสอดคล้องกันและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นด้านการจัดทำรูปแบบการให้คะแนน (scoring model) การแบ่งสายงาน (portfolio segmentation) รวมถึงการตัดสินใจและปฏิบัติการใดๆ เพื่อควบคุมและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship) ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจเพื่อบริหารความเสี่ยง (risk management) อีกด้วย
จอร์จ เลนนอกซ์ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่าย Group Credit and Risk ของเอชเอสบีซี กล่าวว่า “ในฐานะที่เป็นหนึ่งในสถาบันการเงินชั้นนำของโลก เราจึงต้องมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยมารองรับการตัดสินใจ หลังจากที่ได้เปรียบเทียบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดอย่างถี่ถ้วนแล้ว ในที่สุดเราตัดสินใจเลือก Strategy Management เพราะตอบโจทย์ของเราทุกข้อ และหลังจากทดสอบระบบเป็นการภายในแล้ว เราเชื่อว่าโซลูชั่นดังกล่าวช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้เราได้อย่างแน่นอน ทั้งยังช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากได้มากกว่าเมื่อเทียบกับโซลูชั่นอื่นในตลาด ที่สำคัญเราพบว่า Strategy Management มีความทนทานและเที่ยงตรง จึงเหมาะอย่างยิ่งกับองค์กรระดับโลกที่ต้องการระบบที่ให้ทั้งความเร็ว ความยืดหยุ่น ไม่ขึ้นกับ platform หรือที่เรียกว่า platform independence และสามารถใช้งานได้ในลักษณะ multi-user ซึ่งทั้งหมดจะช่วยให้เราตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร”
“เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ มีเครือข่ายการดำเนินงานอยู่ทั่วโลก แต่เรามุ่งเน้นนำเสนอสิ่งที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของแต่ละตลาดเช่นเดียวกับเอชเอสบีซี ซึ่งการเข้าถึงตลาดทั่วโลกผสานกับประสบการณ์และเทคโนโลยีที่เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์มีอยู่ จึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับความความต้องการของเอชเอสบีซีมากที่สุด เรามั่นใจว่า Strategy Management หนึ่งส่วนสำคัญของการตัดสินใจทางธุรกิจของเรา และเราคาดว่าจะสามารถประมวลข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจให้ลูกค้าได้มากกว่า 5 หมื่นล้านรายต่อปี เมื่อเราได้ทำการติดตั้งและใช้งานเรียบร้อย”
ในระยะแรกเอชเอสบีซีจะทำการติดตั้งและใช้งานโซลูชั่น Strategy Management เสริมเข้าไปในระบบจัดการธุรกิจของสำนักงานสาขาใน 22 ประเทศ โดยจะติดตั้งแทนระบบสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ต่อจากนั้นจึงจะขยายไปยังเครือข่ายการดำเนินงานทั่วโลก ทั้งนี้ โซลูชั่นดังกล่าวจะช่วยให้ทางธนาคารทางธนาคารสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสนับสนุนการตัดสินใจที่ทันสมัย เพื่อที่จะได้กำหนดกลยุทธ์ตอบสนองลูกค้าแต่ละรายที่มาเปิดบัญชีใหม่ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งวิธีการนี้ช่วยให้เอชเอสบีซีสามารถระบุจัดกลุ่มและประเมินความต้องการของลูกค้าแต่ละราย รวมถึงนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับความต้องการนั้นๆ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจด้วย
“เอชเอสบีซีเป็นสถาบันการเงินชั้นนำระดับโลก และเป็นหนึ่งในลูกค้ารายใหญ่ของเอ็กซ์พีเรียน เราต่างรู้สึกยินดีที่ได้เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่แน่นแฟ้น และจะขยายความสัมพันธ์อันดีเช่นนี้ให้มากขึ้นเป็นลำดับ ปัจจุบันมีสถาบันการเงินทั่วโลกกว่า 600 รายให้ความไว้วางใจ Strategy Management และเราเชื่อมั่นว่าโซลูชั่นดังกล่าวงจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับธุรกิจของเอชเอสบีซีให้สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตไปพร้อมกับเรา ซึ่งปัจจุบันมีฐานลูกค้าในกว่า 60 ประเทศ มีสำนักงานกว่า 30 แห่งทั่วโลก จึงมีศักยภาพพอที่จะรองรับการเติบโตและการขยายธุรกิจไปทั่วโลกของเอชเอสบีซีทั้งในปัจจุบันและอนาคต” โรเจอร์ ออบรูค ประธานบริหาร Experian-Scorex’ global operations กล่าว
ดาวน์โหลดข่าวประชาสัมพันธ์ได้ที่ http://www.experian-scorex.com หรือ http://press.experian.com
ข้อมูลสำหรับบรรณาธิการ
Strategy Management มาพร้อมกับขีดความสามารถด้านการจัดทำรูปแบบการให้คะแนน (scoring model) การแบ่งสายงาน (portfolio segmentation) รวมถึงการตัดสินใจและปฏิบัติการใดๆ เพื่อควบคุมและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship) โดยเฉพาะในองค์กรที่ให้บริการทางการเงินและโทรคมนาคม
Strategy Management เป็นโซลูชั่นที่สามารถใช้งานได้ในลักษณะ multi-platform และ multi-user ทำให้ลูกส่วนงานขององค์กรสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร นอกจากจะสามารถกำหนดกลยุทธ์ได้อย่างคล่องตัวตั้งแต่ระดับเดสก์ทอปแล้ว องค์กรธุรกิจยังสามารถทดสอบทุกแง่มุมของกลยุทธ์แม้ในกำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา ช่วยยืนยันความถูกต้องและแม่นยำเมื่อนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและใช้ในสภาพแวดล้อมจริง
Strategy Management มาพร้อมกับ Strategy Simulation แบบเบ็ดเสร็จ ที่ทำหน้าที่ประเมินสถานการณ์ทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ที่เลือกใช้ไปนั้นช่วยให้ผู้ประกอบการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ตั้งไว้ได้จริง โดยผู้ใช้สามารถสร้างเหตุการณ์จำลองได้ในทุกขั้นตอน รวมถึงประเมินแต่ละกลยุทธ์ที่ใช้ไปได้ว่าเกิดประสิทธิผลต่อภารกิจโดยรวมหรือไม่ และเมื่อผนวกกับการทดสอบโดยใช้ฟีเจอร์ Champion/Challenger ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างปลอดภัย รวดเร็ว และด้วยความมั่นใจ
เกี่ยวกับ เอชเอสบีซี โฮลดิงส์ จำกัด (มหาชน)
เอชเอสบีซี โฮลดิงส์ จำกัด (มหาชน) ให้บริการลูกค้ากว่า 125 ล้านรายทั่วโลก มีสำนักงานสาขา 9,500 แห่งใน 76 ประเทศและเขตการปกครอง ทั้งในยุโรป เอเชีย-แปซิฟิก ทวีปอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ปัจจุบันมีสินทรัพย์รวมกว่า 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2548) ทำให้เอชเอสบีซีเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก ธนาคารเอชเอสบีซีใช้สโลแกนเดียวกันทั่วโลกว่า 'the world's local bank'
เกี่ยวกับ เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ (Experian-Scorex)
เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์โซลูชั่นที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ (decision support solution) โดยปัจจุบันมีลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และบริการนับล้านรายในแต่ละปี ครอบคลุมกว่า 60 ประเทศทั่วโลก
ซอฟต์แวร์โซลูชั่นของเอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ ผนวกเอาเทคโนโลยีช่วยประเมินสถานการณ์ล่วงหน้า (predictive analytics) เทคโนโลยีที่ช่วยในการตัดสินใจ และเทคโนโลยีช่วยเสริมกลยุทธ์ (strategy optimisation) เข้าไว้ในหนึ่งเดียว เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์ให้กับข้อมูลลูกค้า และช่วยให้องค์กรทั้งหลายสามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์และการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อนำไปใช้ตลอดวงจรอายุของลูกค้า (customer life cycle) โซลูชั่นดังกล่าวจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร ทั้งยังช่วยจัดการและควบคุมความเสี่ยงด้านเครดิตและการปลอมแปลง ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรโดยรวมอีกด้วย โดยเอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ มีขีดความสามารถและคุณสมบัติที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ธุรกิจที่ให้บริการทางการเงิน สื่อสารและโทรคมนาคม ค้าปลีก เช่าซื้อ ยานยนต์ ไปจนถึงธุรกิจประกัน
ผลิตภัณฑ์และบริการของ เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ จะเน้นที่การกลั่นกรองข้อมูลสำคัญจากแหล่งข้อมูลลูกค้าหลายแหล่ง เพื่อที่จะสร้างภาพรวมเกี่ยวกับความต้องการ เสถียรภาพทางการเงิน และการตัดสินใจของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะกับการธนาคารเพื่อรายย่อย (retail banking) ที่ลูกค้าอาจใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ทั้งนี้ เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ มีประสบการณ์กว่า 20 ปี ในการพัฒนาซอฟต์แวร์โซลูชั่นเหล่านี้ให้กับธนาคารขนาดใหญ่ระดับโลกหลายแห่ง เพื่อให้ธนาคารเหล่านั้นสามารถจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของเอ็กซ์พีเรียน (Experian) ซึ่งเป็นองค์กรระดับโลก เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ มีประสบการณ์มากว่า 30 ปีในด้านการจัดการข้อมูลของศูนย์ข้อมูลเครดิต เติมเต็มข้อมูลสำคัญ (intelligence) ลงในฐานข้อมูลนั้น และส่งต่อไปยังระบบที่ทำหน้าที่ให้คะแนนเพื่อจัดแบ่งกลุ่มลูกค้า
ปัจจุบัน เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ เชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์ข้อมูลเครดิต (credit bureaux) กว่า 70 แห่งทั่วโลก ผ่านสำนักงานสาขากว่า 30 แห่งทั่วโลก จึงมีความพร้อมที่จะให้บริการแก่ธุรกิจทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับชาติ ระดับภูมิภาค และระดับโลก
เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ มีสำนักงานใหญ่อยู่ในนอตติงแฮม สหราชอาณาจักร โมนาโก และเมืองคอสตา เมซา รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ ได้ที่ www.experian-scorex.com
เอ็กซ์พีเรียน-สกอเร็กซ์ เป็นบริษัทในเครือ เอ็กซ์พีเรียน (Experian?) ปัจจุบันมีพนักงานราว 12,000 คน ให้บริการแก่ลูกค้าในประเทศต่างๆ กว่า 60 ประเทศ ด้วยยอดขายต่อปีเกินกว่า 1,500 ล้านปอนด์ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอ็กซ์พีเรียนได้ที่ www.experian.com
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
Experian Asia PacificMichelle ToyTel: +852 2839 [email protected]
Shout Waggener EdstromRachel CatanachTel: +852 2578 [email protected]