กรุงเทพ--3 พ.ย.--เดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น
เดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น (Nasdag: DELL) ผู้นำในด้านการจำหน่ายคอมพิวเตอร์ด้วยระบบขายตรงชั้นนำของโลก ได้ทำพิธีเปิด China Customer center ศูนย์บริการลูกค้าครบวงจรในประเทศจีน ครอบคลุมตั้งแต่โรงงานผลิต การจำหน่ายและศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ที่เมืองเซี๊ยะเหมินในประเทศจีน อย่างเป็นทางการในวันนี้
ไมเคิล เดลล์ ประธานกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เดลล์ คอมพิวเตอร์ ซึ่งได้มาเป็นประธานในพิธีเปิดศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ประเทศจีนครั้งนี้ มีกำหนดพบปะกับเจ้าหน้าที่จากรัฐบาล ลูกค้าของเดลล์ และพนักงานของบริษัทฯ ร่วมกับ จอห์น เจ. เล็จเจอร์ ประธานประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก เดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น และ เดวิด ชาน ซึ่งเพิ่งจะได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการในประเทศจีน
ไมเคิล เดลล์ กล่าวว่า “การเปิดศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการในประเทศจีนวันนี้ นับเป็นก้าวย่างสู่อนาคตที่สำคัญของเดลล์ในประเทศจีน ศูนย์บริการลูกค้าแห่งนี้ทำให้เดลล์สามารถให้บริการกับลูกค้าในจีนได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น และเราเชื่อมั่นว่าจีนจะเป็นตลาดที่มีโอกาสในการเติบโตอย่างยิ่งในระยะยาว การเปิดศูนย์บริการในวันนี้ นับเป็นเครื่องหมายแห่งความสำเร็จในการขยายธุรกิจของเราให้ครอบคลุมทั่วโลก และยังเป็นสัญลักษณ์ที่แสดงถึงความเชื่อมั่นที่เรามีต่อประเทศจีน และความมุ่งมั่นของเราที่จะให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าในจีน"
China Customer Center นับเป็นโรงงานผลิตแบบครบวงจรแห่งที่ 2 ของเดลล์ในระดับภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก นับตั้งแต่ที่เดลล์เปิดศูนย์บริการลูกค้าประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกที่เมืองปีนังประเทศมาเลเซียในช่วงเดือนมกราคม พ.ศ. 2539 ที่ผ่านมา โรงงานที่เมืองเซี๊ยะเหมินแห่งนี้จะผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ของเดลล์หลากหลายรุ่น เช่น เครื่องพีซีเดสก์ทอปรุ่น OptiPlex เครื่องโน้ตบุ๊ครุ่น Latitude และเครื่องเซิร์ฟเวอร์รุ่น PowerEdge เพื่อจำหน่ายแก่ลูกค้าและผู้แทนจำหน่ายของเดลล์ในประเทศจีน ในขณะเดียวกันโรงงานที่ปีนังจะทำหน้าที่ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์และให้บริการแก่ลูกค้า่ในแถบภูมิภาคนี้
China Customer Center มีพื้นที่ทั้งสิ้น 135,000 ตารางฟุต และมีพนักงานมากกว่า 200 คนประจำอยู่ที่เมืองเซี้ยะเหมิน ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มการจ้างงานพนักงานมากขึ้นเมื่อความต้องการใช้สินค้าและบริการของเดลล์ในจีนยังเพิ่มขึ้น โดยศูนย์ดังกล่าวจะทำหน้าที่ด้านการจำหน่าย การบริการ และการให้ความสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าจากพนักงานที่พูดภาษาจีนของเดลล์
การเปิดศูนย์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการครั้งนี้มีขึ้นภายหลังจากเดล์ได้เข้ามาจัดตั้งหน่วยงานด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและการขายตรงเมื่อเดือนสิงหาคม 2541 ใน 9 เมืองใหญ่ของประเทศจีน อาทิ กรุงปักกิ่ง, เซี่ยงไฮ้, กวางสู และเซี๊ยะเหมิน นอกจากนี้เดลล์ยังเปิดให้บริการขายตรง และสนับสนุนทางเทคนิคเป็นภาษาจีนผ่านโทรศัพท์ฮอทไลน์ฟรีแก่ลูกค้า พร้อมเปิดร้านค้าเสมือนจริงทางอินเตอร์เน็ต เป็นรายแรกในประเทศจีนที่ทำธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์พาณิชย์และการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-service)
ไมเคิล เดลล์ กล่าวว่า "รูปแบบการทำธุรกิจขายตรงของเดลล์นับเป็นการปรับรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อคอมพิวเตอร์และผู้ผลิตใหม่ และจากที่เราก้าวเข้ามาดำเนินธุรกิจขายตรงในจีน จะทำให้เราสามารถนำเสนอรูปแบบการทำธุรกิจที่มีคุณประโยชน์และเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพสู่ตลาดในประเทศจีน อีกทั้งยังได้กระชับสัมพันธภาพระหว่างเดลล์และลูกค้าให้แนบแน่นมากยิ่งขึ้น"
เล็จเจอร์ กล่าวว่า "เราได้รับการตอบรับจากลูกค้าในจีนเป็นอย่างดี นับตั้งแต่ที่เดลล์เริ่มนำระบบการขายตรงสู่ตลาดจีนในเดือนสิงหาคม ตลาดคอมพิวเตอร์ในประเทศจีนนับเป็นหนึ่งในตลาดที่มีอัตราการเติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ซึ่งเราได้ตั้งปณิธานอย่างแรงกล้าในการสร้างความเป็นหนึ่งในภูมิภาคนี้ตลอดไป"
เดลล์เริ่มเข้ามามีบทบาทในจีนมากขึ้นเรื่อย ๆ ตลอดช่วง 2-3 ปีมานี้ โดยบริษัทฯ ได้ก่อตั้งสำนักงานที่กรุงปักกิ่งในปี 2538 เมืองกวางสูในปี 2540 และเมืองเซี่ยงไฮ้ในปี 2541 และคาดว่าจะเพิ่มจำนวนพนักงานมากขึ้นเพื่อคอยให้บริการแก่ลูกค้าทั่วประเทศ
ธุรกิจของเดลล์ในภูมิภาคเอเชีย-เแปซิฟิกปัจจุบัน ครอบคลุมประเทศ ออสเตรเลีย, บรูไน, จีน, ฮ่องกง, อินเดีย, อินโดนีเซีย, เกาหลี, มาเก๊า, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไต้หวัน, ไทย และ ในประเทศต่างๆ ในภาคพื้นเอเชีย-แปซิฟิก เดลล์เปิดโรงงานผลิตคอมพิวเตอร์ในเอเชีย แปซิฟิกขนาดพื้นที่ 238,000 ตารางฟุตที่เมืองปีนัง ประเทศมาเลเซียในเดือนมกราคม 2539 และได้ใบรับรองมาตรฐาน ISO 9000 ในเดือนกรกฎาคมปีเดียวกัน ระบบคอมพิวเตอร์ทรงประสิทธิภาพของเดลล์ครอบคลุมถึงเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊คและตั้งโต๊ะ เซิร์ฟเวอร์เครือข่าย และผลิตภัณฑ์ประเภทเวิร์กสเตชั่น ข้อมูลเกี่ยวกับเดลล์ และผลิตภัณฑ์สามารถสอมถามเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข 088 006 006 ซึ่งเป็นบริการโทรฟรีของเดลล์ หรือเข้าไปในเวปไซต์ของเดลล์ได้ที่ http://www.dell.com/ap
ในการจัดอันดับบริษัทฟอร์จูน 500 เดลล์อยู่ในอันดับที่ 125 และอยู่ในอันดับที่ 363 ในการจัดอันดับ ฟอร์จูน โกลบอล 500 เดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่นเป็นธุรกิจระบบคอมพิวเตอร์ขายตรงชั้นนำของโลก โดยอิงจากรายได้ในช่วง 4 ไตรมาสที่ผ่านมาซึ่งสิ้นสุดเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2541 ที่สูงถึง 15,200 ล้านดอลลาร์ เดลล์ออกแบบ และผลิตสินค้าและให้บริการตามความต้องการของผู้ใช้ และมีอุปกรณ์พ่วงต่อและซอฟต์แวร์ให้เลือกมากมาย
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Dawn Kleinman-Kingsbury ผู้อำนวยการฝ่ายประสานงานบริษัท เดลล์ เอเชีย แปซิฟิก โทร : (612) 9930 3485 แฟ็กซ์ : (612)9930 3311 อินเตอร์เน็ต : [email protected] จบ--