นายบุญทักษ์ หวังเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบี เปิดเผยว่า "ธนาคารมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ตามแนวคิด Make THE Difference โดยตั้งคำถามอยู่เสมอเพื่อสร้างคุณค่าและประโยชน์ให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ ติดตามรับฟังความคิดเห็น และศึกษารูปแบบการใช้บริการของธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่า เราสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า และดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ทีเอ็มบี เราจึงได้เป็นผู้ริเริ่มในการทลายอุปสรรคและข้อจำกัดเรื่องค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าไม่ชอบ โดยมอบบัญชี "ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี" ให้ลูกค้าได้ใช้สำหรับทำธุรกรรมตั้งแต่ปีที่แล้ว และได้รับความนิยมอย่างสูง ณ วันนี้ ธนาคารมีลูกค้าบัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี แล้ว 1.2 ล้านบัญชี แต่เราก็ไม่หยุดนิ่งยังคงศึกษาเพื่อให้เข้าใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และพบว่าลูกค้าในปัจจุบันมีการทำธุรกรรมโดยผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งได้แก่ ทีเอ็มบีทัชโมบายล์แอพพลิเคชั่น อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง และเอทีเอ็ม เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะเป็นช่องทางที่ง่าย สะดวก และปลอดภัย ทีเอ็มบีจึงมุ่งที่จะเติมเต็มความต้องการของลูกค้าในจุดนี้ โดยมุ่งมั่นที่จะทำให้ช่องทางธนาคารดิจิทัล เป็นช่องทางการให้บริการของธนาคารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล ให้ได้รับประโยชน์และคุณค่าจากการใช้บริการของเรา วันนี้ บัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี จึงมอบประโยชน์ให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก โดย ลูกค้าสามารถที่จะกดเงิน โอนเงิน และจ่ายบิล ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม ทุกรายการแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป
"นอกจากนี้ เมื่อ พร้อมเพย์ เปิดให้บริการรับ-โอนเงินโดยใช้เบอร์โทรศัพท์นอกเหนือจากเบอร์บัญชีธนาคารปลายทาง ลูกค้าที่ใช้ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี จะมีบัญชีเพื่อการทำธุรกรรม กด จ่าย โอน ที่ดีที่สุดในประเทศ เพราะทีเอ็มบีให้ลูกค้าโอนเงินไปยังบัญชีของธนาคารอื่นๆที่ลงทะเบียนพร้อมเพย์ไว้ฟรีไม่ว่ายอดจะเท่าใด โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง กล่าวโดยสรุปคือ ลูกค้าบัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี จะได้รับประโยชน์ในการทำธุรกรรมสูงสุด แบบไม่เคยมีมาก่อน เพราะบัญชีเดียวทำธุรกรรมได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เป็นบัญชีที่ลูกค้าได้รับประโยชน์อย่างมากจริงๆ" นายบุญทักษ์ กล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า ธนาคารคาดว่าจะมีลูกค้าเปิดบัญชีใหม่เพิ่มขึ้นอีกประมาณ 40% ภายในสิ้นปีนี้
ทางด้านนางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี กล่าวเพิ่มเติมว่า ธนาคารได้จัดทำสื่อการตลาดประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการรับรู้และเชิญชวนให้ผู้สนใจมาใช้ผลิตภัณฑ์ ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ใหม่ เน้นเรื่องประโยชน์ที่บัญชี ทีเอ็มบี ออลล์ฟรี มีต่อลูกค้าทุกคนที่มีการทำธุรกรรมการเงิน ทั้งกด โอน และจ่ายบิล ลูกค้าสามารถโอนเงินต่างธนาคาร และจ่ายบิล ฟรีค่าธรรมเนียม ไม่จำกัดจำนวนครั้ง นอกเหนือจากการสามารถกดเงินหรือถามยอด ได้ทุกตู้เอทีเอ็มของทุกแบงก์ ทั่วประเทศไทย โดยทั้งหมดนี้ ลูกค้ายังไม่ต้องคงเงินขั้นต่ำในบัญชีอีกด้วย นับเป็นการให้ลูกค้าใข้ชีวิตได้อย่างเต็มที่แบบไม่มีข้อจำกัด บัญชี ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ใหม่ นี้ มาพร้อมกับบัตรเดบิตทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี แบบมีชิพ มีค่าแรกเข้า 500 บาท ส่วนปีต่อๆไป ปีละ 350 บาท ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถออกบัตรใบใหม่ได้ฟรี ไม่จำกัดในกรณีที่บัตรหาย บัตรชำรุด หรือหมดอายุ ลูกค้าที่มีบัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี อยู่แล้วได้รับการเปลี่ยนให้เป็น ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ใหม่ โดยอัตโนมัติเรียบร้อยแล้ว ส่วนลูกค้าที่มีบัญชีประเภทอื่นกับธนาคารและมีทีเอ็มบี ทัช หรือ ทีเอ็มบี อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง สามารถเปิดบัญชี ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี ใหม่ออนไลน์ได้ด้วยตนเองทันที สำหรับลูกค้าใหม่ที่สนใจใช้บัญชี ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ที่ทุกสาขาของทีเอ็มบีทั่วประเทศ โดยสามารถดูรายละเอียดของ ทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี เพิ่มเติมได้ที่ www.tmbbank.com