ผู้บริหารระดับสูงจากดีเคเอสเอชและเอสเอพี ได้พบปะหารือกัน ณ ศูนย์ให้บริการร่วมขององค์กรดีเคเอสเอช ในกรุงกัวลาลัมเปอร์ เนื่องในโอกาสครบรอบกว่าสองทศวรรษแห่งความร่วมมือระหว่างทั้งสององค์กร
ด้วยการให้บริการที่ครอบคลุมใน 780 สำนักงานและศูนย์กระจายสินค้าทั่วโลก ซึ่งเชื่อมโยงเข้ากับแพลตฟอร์ม SAP HANA ความสัมพันธ์ระหว่างดีเคเอสเอชและเอสเอพีในประเทศมาเลเซีย ได้ถือกำเนิดขึ้นเมื่อปีพ.ศ. 2547
แอนดรูว์ ฟราย ประธานหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ดีเคเอสเอช กล่าวว่า "ด้วยผู้ใช้ระบบเอสเอพีกว่า 8,000 คนภายในดีเคเอสเอช และการซื้อขายกว่า 45,000 รายการต่อวัน (มากกว่า 16 ล้านการซื้อขายต่อปี) ดีเคเอสเอช จึงเป็นผู้ใช้ระบบเอสเอพีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในภูมิภาคเอเชีย แพลตฟอร์มระดับโลกของเอสเอพี เป็นระบบที่เชื่อถือได้ และสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในการขับเคลื่อนการเติบโตของคู่ค้าทางธุรกิจของเรา ทั้งในภาคส่วนของผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลจากเอสเอพีช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านฝ่ายขายและการตลาดของเรากว่า 4,200 คน สามารถติดตามการขาย พัฒนาแผนการเติบโต และวางแผนจำนวนลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทั้งหมดนี้ ช่วยให้เราสามารถกลายมาเป็นคู่ค้าสำคัญสำหรับการเจริญเติบโตของบริษัทผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพชั้นนำของภูมิภาคเอเชีย และเป็นหนึ่งในสิบบริษัทเภสัชกรรมอันดับต้นของการจัดอันดับด้านการขาย ในตลาดทั้งเจ็ดของเอเชีย"
ไมเคิล ฮูทับ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ดีเคเอสเอช กล่าวเพิ่มเติมว่า "ดีเคเอสเอช ได้รองรับการบริหารจัดการข้อมูลแบบดิจิตอลก่อนที่จะมีคำจำกัดความนี้ด้วยซ้ำ และเราเชื่อมั่นมาตลอดว่าเส้นทางนี้จะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน เรามีการใช้แพลตฟอร์มของเอสเอพีในตลาดทั้ง 31 แห่งของเรา การลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เป็นความจำเป็นอย่างหนึ่งทางธุรกิจในการรับมือกับจำนวนการซื้อขายที่มากมายภายในดีเคเอสเอช"
เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการทั่วโลก เอสเอพีได้ช่วยให้ดีเคเอสเอชสามารถบริหารจัดการฐานข้อมูลคู่ค้าและลูกค้า จัดการข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานกว่า 30,000 คน และมีข้อมูลการเงินจากทุกสำนักงานอย่าง real-time
"สิ่งที่เอสเอพีสามารถนำเสนอได้ คือ ประวัติความเป็นมากว่า 25 ปีในมาเลเซีย และแพลตฟอร์มที่สามารถเพิ่มพลังให้แก่ธุรกิจท้องถิ่นเพื่อใช้ในการเติมเต็มศักยภาพของตน ด้วยลูกค้ากว่า 350,000 ราย ใน 180 ประเทศทั่วโลก เราจึงอยู่ในตำแหน่งที่จะสามารถช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่น ในการเรียนรู้จากบริษัทข้ามชาติทั้งหลาย เช่น การทำให้กระบวนการห่วงโซ่อุปทานสั้นลงและมีสมรรถภาพยิ่งขึ้น" เทอร์เรนซ์ ยอง กรรมการผู้จัดการเอสเอพี มาเลเซีย กล่าว
"เรามีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ดีเคเอสเอชเลือกใช้ระบบของเอสเอพีในการปฎิบัติงาน เพื่อนำไปสู่การเพิ่มสมรรถภาพต่างๆและผลกำไรของกลุ่มบริษัทในเครือ ดีเคเอสเอช นอกจากนี้ เรายังมีความปลื้มปิติและรู้สึกเติมเต็มที่ดีเคเอสเอชวางใจเรา ในการสานต่อความมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจผ่านการใช้ระบบเอสเอพีและ Running Simple" คุณเทอร์เรนส์ กล่าวเพิ่มเติม
แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศของดีเคเอสเอชทั่วโลกได้รับการบริหารจัดการผ่านศูนย์บริการร่วมองค์กรในประเทศมาเลเซีย ศูนย์บริการนี้มีการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสูงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกว่า 200 คน ซึ่งศูนย์นี้เป็นศูนย์กลางของเอสเอพีทั่วโลก รวมถึงเครื่องมือทางไอทีอื่นๆ เช่น การบริหารจัดการสัมพันธภาพลูกค้าผ่านทางมือถือ การจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดการออเดอร์ฝ่ายขาย การยืนยันระบบขนส่งโลจิสติกส์ และการจัดการคลังสินค้า ระบบนี้ยังเป็นไปตามมาตรฐานทางอุตสาหกรรม เช่น GxP และข้อควรปฎิบัติทางไอที เช่น COBIT และ ITILนอกจากนี้ ยังมีระบบ recovery environment ที่ล้ำสมัยสำหรับภัยพิบัติโดยเฉพาะ ซึ่งอยู่ในที่ตั้งสำรองเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจยังคงสามารถดำเนินต่อไปได้ในสถานการณ์คับขันหรือไม่คาดคิด ที่อาจเกิดขึ้นในที่ตั้งหลักของสำนักงาน