ห้องสมุด มรภ.สงขลา ปรับแผนกลยุทธ์บริการเชิงรุก เพิ่มช่องทางสืบค้น-เปิดฐานข้อมูลออนไลน์รองรับ นศ.พิเศษ

นายเสรี ชะนะ รองผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนและพัฒนา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา (มรภ.สงขลา) ผู้เสนอโครงการประชุมเชิงปฏิบัติการประเมินผลปฏิบัติงานและทบทวนแผนกลยุทธ์ เปิดเผยว่า วัตถุประสงค์เพื่อประเมินผล ติดตาม ตรวจสอบการดำเนินงาน เนื่องจากการประกันคุณภาพของสำนักวิทยบริการฯ ดำเนินไปตามขั้นตอนตามระบบ PDCA คือ การวางแผน (Plan) การดำเนินงานและการเก็บข้อมูล (Do) การประเมินคุณภาพ (Check) และการเสนอแนวทางปรับปรุง (Act) โดยการประเมินผลและการปรับปรุงนั้นเป็นการนำผลจากการประเมินในรอบครึ่งปีที่ผ่านมา เพื่อพิจารณาการดำเนินงานของสำนักวิทยบริการฯ แล้วส่งผลข้อมูลย้อนกลับไปยังผู้รับผิดชอบโดยตรง ซึ่งการปรับปรุงแผนกลยุทธ์รอบครึ่งปี เป็นการกำหนดทิศทางดำเนินงานในอนาคตขององค์กร ให้สอดคล้องกับสภาพการณ์ในปัจจุบันและแนวโน้มในอนาคต โดยเปิดโอกาสให้บุคลากรของสำนักวิทยบริการฯ เข้ามามีส่วนร่วมทบทวนแผนกลยุทธ์ ในฐานะที่เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ด้าน นางจารึก คงขวัญ บรรณารักษ์งานบริการยืม-คืน ประจำสำนักวิทยบริการฯ มรภ.สงขลา กล่าวว่า ผลจากการอบรมทำให้ตนมีความรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์สาเหตุความล้มเหลวและต้นตอของปัญหาจากการปฏิบัติงาน นำสาเหตุของปัญหามาวิเคราะห์และแก้ไขให้ถูกต้องตามสาเหตุที่แท้จริง การมีแผนดำเนินงานที่ดีช่วยให้ทำงานอย่างมีระบบ งานไม่ล่าช้าและมีคุณภาพ ที่ผ่านมาได้ปรับเปลี่ยนเป็นการให้บริการแบบเชิงรุก ทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกพึงพอใจ รวมทั้งพัฒนาการดำเนินงานในด้านต่างๆ เพื่อรองรับผู้ใช้บริการ อาทิ จัดหาทรัพยากรสารสนเทศที่ตรงต่อความต้องการของนักศึกษาและมีอย่างพอเพียง มีเครื่องมือในการช่วยสืบค้น มีห้องบริการข้อมูลอาเซียน มีหนังสือและฐานข้อมูลอาเซียน เป็นต้น เนื่องจากปัจจุบันนักศึกษานิยมสืบค้นจากสื่ออิเล็กทรอนิกส์ จึงมีการนำฐานข้อมูลออนไลน์ คือฐานข้อมูลอุ๊กบี (Ookbee) ซึ่งนักศึกษาพิเศษสามารถใช้ฐานข้อมูลนี้ได้ ทั้งยังสามารถนำกลับไปใช้ที่บ้านได้ด้วย โดยฟังผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กต่างๆ

น.ส.อุไรพรรณ มูสิกรัตน์ นักเอกสารสนเทศ งานบริการวารสารและสื่อสิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง กล่าวว่า การวางแผนมีความสำคัญมากในการบริหารงาน เพราะช่วยให้ไม่ต้องลองผิดลองถูก ซึ่งอาจทำให้สิ้นเปลืองกำลังทรัพย์ แรงงาน เวลา เป็นต้น นอกจากนั้น ยังช่วยให้มองเห็นภาพข้างหน้าว่าอะไรควรทำ ไม่ควรทำ หรืออะไรที่ควรเตรียมตัวและเตรียมพร้อมเพื่อรับสถานการณ์ ทั้งนี้ การปรับปรุงแผนกลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้ทราบถึงปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน สามารถนำมาแก้ไขปรับปรุงพัฒนาให้ดีขึ้น เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ โดยในส่วนของงานวารสารและหนังสือพิมพ์ที่ตนรับผิดชอบ มีการพัฒนางานโดยจัดให้มีบริการทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ฐานข้อมูลวารสารอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเป็นทางเลือกอีกช่องทางหนึ่งในการใช้ทรัพยากรสารสนเทศ ซึ่งทันต่อเทคโนโลยีที่ทันสมัยและจำนวนนักศึกษาที่เพิ่มมากขึ้น