นายไวทยา นวเศรษฐกุล ผู้อำนวยการสำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร (สดท.) กล่าวกรณีมีข้อสังเกตหน่วยงาน กทม. ใช้ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ว่า สดท. ได้จัดทำหนังสือแจ้งแนวทางเบื้องต้นในการใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกลิขสิทธิ์ถึงทุกหน่วยงานในสังกัด กทม. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ อาทิ การตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ การใช้ซอฟต์แวร์จากแหล่งที่เชื่อถือได้ การจัดเก็บหลักฐานการซื้อ หรือหลักฐานลิขสิทธิ์ ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ผิดกฎหมาย (ซอฟต์แวร์เถื่อน) หรือดัดแปลงซอฟต์แวร์ และอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ รวมถึงปฏิบัติตามกฎหมายลิขสิทธิ์อย่างเคร่งครัด
นอกจากนี้ สดท. อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลความต้องการซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการปฏิบัติงานและการให้บริการประชาชนของหน่วยงาน กทม. เพื่อเตรียมจัดหาซอฟต์แวร์ที่ถูกลิขสิทธิ์ต่อไป ส่วนการป้องกันและสำรองข้อมูลการใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อการบริการกรุงเทพมหานคร (MIS) มีการสำรองข้อมูลของระบบเป็นประจำทุกวัน พร้อมติดตั้งระบบรักษาความมั่นคงปลอดภัยและมาตรการสำหรับผู้เข้าถึงและเข้าใช้งานอย่างเหมาะสม โดยปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ กทม.