ทั้งนี้ ในช่วงเกิดเหตุอาคารถล่ม ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้สนับสนุนการสื่อสาร เร่งติดตั้งรถโมบายล์สถานีฐานเคลื่อนที่เร็ว (COW) และโซลูชันเสริมสัญญาณมือถือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่กู้ภัยสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งจัดบริการ WiFi ฟรี ณ ศูนย์พักพิงสำหรับญาติและผู้ประสบภัย เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร นอกจากนี้ ยังใช้ข้อมูลเครือข่าย (CDR) ที่ไม่ระบุตัวตนมาช่วยประเมินผู้ที่อาจยังติดอยู่ในซากอาคาร รวมถึงจัดทีมศูนย์บริการลูกค้าคอยติดตามและส่งต่อข้อมูลเพื่อสนับสนุนหน่วยกู้ภัยอย่างใกล้ชิด