ธนาคารกรุงไทย ดำเนินธุรกิจโดยให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ให้ทุกภาคส่วนเติบโตไปพร้อมกันอย่างสมดุล ลดความเหลื่อมล้ำในสังคม ตอบโจทย์เป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (SDGs) ของสหประชาชาติ โดยธนาคารมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนจนได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มในฐานะองค์กรที่สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกขับเคลื่อนสังคมและเศรษฐกิจของประเทศให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน ตามวิสัยทัศน์ "กรุงไทย เคียงข้างไทย สู่ความยั่งยืน"