โลกเปลี่ยนเร็ว…SMEs ต้องมองความเสี่ยงให้เป็นโอกาส
เริ่มต้นด้วยหัวข้อแรก "SMEs จะอยู่รอดอย่างไร?" โดย ดร.ฐิติมา ชูเชิด ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารฝ่ายวิจัยเศรษฐกิจมหภาค ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้สะท้อนให้เห็นว่า แม้เศรษฐกิจโลกยังมีแนวโน้มในการขยายตัว แต่ยังต้องเผชิญความท้าทายจากความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ ความผันผวนของราคาพลังงาน มาตรการกีดกันทางการค้า และการเปลี่ยนแปลงของห่วงโซ่อุปทานโลก ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการ ขณะเดียวกันด้านการลงทุนด้าน Artificial Intelligence (AI) โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล Data Center และอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ กำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของเศรษฐกิจโลก โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งส่งผลให้ประเทศไทยยังมีโอกาสในการดึงดูดการลงทุนและสร้างการเติบโตทางเศรษฐกิจ
อย่างไรก็ตาม SMEs ไทยยังต้องเผชิญข้อจำกัดทั้งด้านต้นทุน สภาพคล่อง การเข้าถึงแหล่งเงินทุน และกำลังซื้อของผู้บริโภค ผู้ประกอบการจึงควรติดตามสถานการณ์เศรษฐกิจโลกอย่างใกล้ชิด พร้อมวางแผนบริหารความเสี่ยง กระจายตลาดและคู่ค้า รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจผ่านเทคโนโลยี
AI ไม่ใช่เทรนด์ แต่เป็นเครื่องมือสร้างความสามารถในการแข่งขัน
อีกหนึ่งประเด็นสำคัญของงานโดย คุณจิรภัทร์ กาญจะโนสถ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม กลุ่มบริษัท ฮาคูโฮโด ประเทศไทย ได้กล่าวถึงความสำคัญของ "AI & Digital Marketing for SMEs" ซึ่งบทบาทของ AI ในปัจจุบันกำลังเปลี่ยนทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคและรูปแบบการทำธุรกิจ ผู้ประกอบการสามารถนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนาคอนเทนต์ วางแผนการตลาด ลดงานที่ซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิผลในการดำเนินงาน และสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ในการใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ควรเริ่มจากการกำหนดโจทย์หรือปัญหาของธุรกิจให้ชัดเจน ทดลองใช้งานในวงจำกัด วัดผล แล้วจึงค่อยขยายการใช้งาน มากกว่าการลงทุนเพียงเพราะเป็นเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยม พร้อมกันนี้ผู้ประกอบการยังต้องรักษาความเข้าใจในลูกค้า ความน่าเชื่อถือ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้ แม้ว่า AI จะช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการทำงาน แต่ไม่สามารถทดแทนความสัมพันธ์และความไว้วางใจระหว่างธุรกิจกับลูกค้าได้
Road to Excellence การถ่ายทอดองค์ความสู่การบริหารจัดการองค์กรที่เป็นเลิศ เพื่อการเติบโตระยะยาวของ SMEs
นอกจากนี้ ภายในงานยังนำเสนอแนวคิด "Road to Excellence" โดยผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายองค์กรชั้นนำ
เพื่อสะท้อนแนวทางการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ ทั้งด้านกลยุทธ์ บุคลากร กระบวนการทำงาน นวัตกรรม การกำกับดูแล และการสร้างคุณค่าให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
โดยผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรชั้นนำ ร่วมถ่ายทอดมุมมอง ได้แก่ ดร.พีระพงษ์ กลิ่นละออ รองประธานคณะกรรมการต่อต้านคอร์รัปชั่นและส่งเสริมจรรยาบรรณ หอการค้าไทย, คุณภาณุวัฒน์ เบ็ญเราะมาน Head of Work & Reward บริษัท ดับเบิ้ลยูทีดับเบิ้ลยู จำกัด, คุณสุรพงษ์ ศุภจรรยา กรรมการที่ปรึกษา บริษัท บิสซิเนส แอพพลิเคชันส์ แอนด์ ซิสเต็ม เอ็นเตอร์ไพรซ์ จำกัด และ คุณสุวรรณชัย โลหะวัฒนกุล ประธานกลุ่ม Digital Liveable Cities Chapter สมาคม ASEAN Chief Information Officer Association (ACIOA) มาร่วมให้คำแนะนำสำหรับการก้าวสู่การสร้างองค์กรที่มีความเป็นเลิศ
หัวใจสำคัญคือ การเข้าใจศักยภาพและข้อจำกัดขององค์กร วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา วางแนวทางแก้ไข และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ข้อมูลและผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้เป็นพื้นฐานในการพัฒนา นอกจากนี้ ความยั่งยืนควรถูกบูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจ ทั้งในด้านการพัฒนาพนักงาน การดูแลลูกค้า การพัฒนาคู่ค้า การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล เพื่อสร้างคุณค่าร่วมให้กับทุกภาคส่วน
เรียนรู้จากผู้ชนะ SMEs Excellence Awards ต้นแบบของการเติบโตอย่างยั่งยืน
อีกหนึ่งไฮไลต์ของงาน คือหัวข้อ "Learning the Excellence from SMEs Excellence Awards Winners" ที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้แนวคิดและประสบการณ์จากองค์กรต้นแบบที่สามารถเติบโตได้อย่างโดดเด่น
คุณโกวิท ชมพูนุชยรรยง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แปลน ครีเอชั่นส์ จำกัด แสดงให้เห็นว่า ความยั่งยืนสามารถเป็นกลยุทธ์สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน โดย PlanToys ได้นำมาใช้จริงทุกขั้นตอน ตั้งแต่คิดด้านการเลือกรใช้วัสดุซึ่ง มาผสานกับการออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต โดยใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การลดของเสีย ตลอดจนสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าและสิ่งแวดล้อม ซึ่งสร้างความแตกต่างและเป็นจุดแข็งของแบรนด์ และเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ด้าน คุณวรเสน ลีวัฒนกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วินด์ชิลล์ จำกัด ได้สะท้อนแนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ผ่านความเชี่ยวชาญด้านระบบ Cleanroom และคุณภาพอากาศตามมาตรฐานระดับสากล การพัฒนานวัตกรรม และการเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ซึ่งสะท้อนความสำคัญของการรักษามาตรฐานระดับสากล การบริหารความเสี่ยง การสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรม และการเตรียมความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ขณะที่สองผู้บริหาร คุณวฤณ คุณานุกร และ คุณอนุรักษ์ เลิศรัตนชัยกิจ ประธานกรรมการบริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท โฮมเพ้นท์ จำกัด ได้ร่วมกันถ่ายทอดแนวคิดการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ โดยเปลี่ยนจากร้านค้าทั่วไปสู่การเป็น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พร้อมใช้โมเดล แบบ Omni-Channel เพื่อเชื่อมโยงทุกช่องทางการขายในการเข้าหาลูกค้า และการใช้ Data & AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
แม้ทั้งสามองค์กรจะดำเนินธุรกิจต่างอุตสาหกรรม แต่มีปัจจัยความสำเร็จร่วมกัน คือ การมีวิสัยทัศน์ระยะยาว การลงทุนพัฒนาคนและระบบงาน การใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ และการสร้างความแตกต่างที่ลูกค้าเห็นคุณค่า
ตลอดทั้งวันบนเวที SMEs Unlock สะท้อนให้เห็นว่า โลกธุรกิจในปัจจุบันไม่มีสูตรสำเร็จเพียงรูปแบบเดียว ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเข้าใจบริบทเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลง รู้จักจุดแข็งของธุรกิจ ใช้เทคโนโลยีอย่างมีเป้าหมาย พัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง และสร้างคุณค่าที่ลูกค้าเชื่อมั่น ในการเติบโตอย่างยั่งยืนจึงไม่ได้เกิดจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เกิดจากการเชื่อมโยงคน กระบวนการ ข้อมูล นวัตกรรม และวัฒนธรรมองค์กรให้ขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน SMEs ที่จะเติบโตได้ในอนาคต ไม่จำเป็นต้องเป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุด แต่ต้องเป็นองค์กรที่เรียนรู้เร็ว ปรับตัวไว และสามารถเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสในการเติบโต
นอกจากนี้ภายในงานยังเปิดโอกาสให้กับผู้ประกอบการ SMEs ได้รับการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญแบบ One-on-One Clinic ใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านการผลิต: โดยบริษัท แปลน ครีเอชั่นส์ จำกัด, ด้านค้าปลีก-ค้าส่ง: โดยบริษัท โฮมเพ้นท์ จำกัด และ ด้านธุรกิจบริการ: โดยบริษัท วินด์ชิลล์ จำกัด ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้ประกอบการ SMEs ที่ร่วมลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาและสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง
ใครที่พลาดโอกาสในครั้งนี้ สามารถติดตามข่าวสาร และอัปเดตงานต่าง ๆ ได้ที่ www.tma.or.th หรือ Facebook: TMA - Thailand Management Association