นายวรวัจน์ สุวคนธ์ Chief People Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "การเปลี่ยนผ่านองค์กรต้องอาศัยทั้งเทคโนโลยีและการพัฒนาคน SCB จึงนำการโค้ชมาใช้อย่างเข้มข้นตั้งแต่ปี 2562 เพื่อพัฒนาผู้นำให้รับฟัง เปิดโอกาสให้พนักงานคิดและตัดสินใจ พร้อมสนับสนุนการเติบโตของทีม เรามุ่งให้การโค้ชเป็นส่วนหนึ่งของวิธีบริหารและการทำงานในทุกวัน เพื่อให้บุคลากรเรียนรู้ ปรับตัว และใช้ศักยภาพได้อย่างเต็มที่ ควบคู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ตามเป้าหมายขององค์กร"
ธนาคารนำการโค้ชมาเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาคนและผู้นำ เพื่อเสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน การพัฒนาศักยภาพผู้นำ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผ่านการโค้ชทั้งจากโค้ชภายในและภายนอกองค์กร ทั้งการโค้ชรายบุคคลและการโค้ชทีม ปัจจุบัน ผู้บริหารที่มีหน้าที่ดูแลทีมมากกว่า 80% ได้รับการพัฒนาภายใต้แนวทาง "Leader as Coach" พร้อมบูรณาการการโค้ชเข้ากับการพัฒนาบุคลากร ตั้งแต่การพัฒนาบุคลากรศักยภาพสูง การเตรียมผู้สืบทอดตำแหน่ง การเปลี่ยนผ่านสู่บทบาทผู้นำ ไปจนถึงการสนทนาเพื่อพัฒนาผลการปฏิบัติงาน ทั้งนี้ได้ทำควบคู่กับการพัฒนาระบบสนับสนุนการโค้ชภายในองค์กรเพื่อสร้างวัฒนธรรมการโค้ชให้เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารและพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง
ในการประกาศรางวัล SCB ได้รับการยกย่องถึงความต่อเนื่องในการสร้างวัฒนธรรม Leader as Coach และการนำการโค้ชมาใช้ในวงกว้างเพื่อสนับสนุนความผูกพันของพนักงาน การพัฒนาบุคลากร และการผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยผลสำรวจภายในพบว่า 86% ของพนักงานรู้สึกว่าผู้จัดการรับฟัง มีการพูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพ และสนับสนุนให้ทีมได้เรียนรู้และเติบโต ขณะที่ 88% ระบุว่าได้รับการสนทนาแบบโค้ชจากผู้จัดการ และเห็นว่าการสนทนาดังกล่าวช่วยส่งเสริมศักยภาพ ความสามารถในการปรับตัว และผลการปฏิบัติงานให้ดีขึ้น นอกจากนี้ ดัชนีความผูกพันของพนักงานเพิ่มขึ้นตั้งแต่มีโครงการจนถึงปัจจุบัน สะท้อนพัฒนาการเชิงบวกที่เกิดขึ้นควบคู่กับการส่งเสริมวัฒนธรรมการโค้ชและการดูแลบุคลากรอย่างต่อเนื่องของธนาคาร
นอกเหนือจากการพัฒนาภายในองค์กร ธนาคารยังร่วมขับเคลื่อนโครงการ โรงเรียนคุณภาพ เพื่อพัฒนาศักยภาพผู้บริหารสถานศึกษาให้สามารถเป็นผู้นำที่เข้าใจในหลักการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้วยทักษะการโค้ช และเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจ นำไปสู่การพัฒนาคุณภาพการศึกษาและทุนมนุษย์อย่างยั่งยืน สิ่งนี้สะท้อนความตั้งใจในการนำประสบการณ์ขององค์กรไปสร้างประโยชน์แก่สังคม
"รางวัลครั้งนี้สะท้อนถึงความร่วมมือของผู้นำและพนักงานในการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม SCB จะต่อยอดแนวทางดังกล่าว เพื่อพัฒนาผู้นำที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของคนในทีม พร้อมสร้างบุคลากรที่เรียนรู้ ปรับตัว และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร" นายวรวัจน์กล่าว