นายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "การดูแลข้อมูลการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์มือถือให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน เป็นส่วนสำคัญของการยกระดับความปลอดภัยในการใช้บริการโทรคมนาคม โดยเฉพาะในยุคที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์และกลโกงของมิจฉาชีพมีความซับซ้อนมากขึ้น ทรูจึงให้ความสำคัญกับการสนับสนุนมาตรการของ กสทช. เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการนำหมายเลขโทรศัพท์ไปใช้โดยมิชอบ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการ ควบคู่กับการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย"
"เราอยากเชิญชวนลูกค้าทรูและดีแทคตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนซิมของตนเอง เพียงกด *165*6# โทรออก หากข้อมูลครบถ้วนแล้วก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม ส่วนลูกค้าที่ระบบแจ้งว่าข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองผ่าน True App หรือรับบริการที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป พร้อมกันนี้ ทรูยังจัดแคมเปญ 'ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน' เพื่อแทนคำขอบคุณแก่ลูกค้าที่ร่วมอัปเดตข้อมูลตามเงื่อนไข ซึ่งเป็นอีกหนึ่งความร่วมมือในการส่งเสริมสังคมดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน"
เช็กสถานะซิมง่าย ๆ ผ่าน *165*6# ถ้าข้อมูลครบไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม
ลูกค้าทรูและดีแทคสามารถตรวจสอบสถานะข้อมูลการลงทะเบียนซิมได้ฟรี เพียงกด *165*6# โทรออก ระบบจะแจ้งสถานะให้ทราบ โดยแบ่งเป็น 3 กรณี ได้แก่
- ข้อมูลและเอกสารครบถ้วน ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้ตามปกติ
- ข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน สามารถอัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือติดต่อทรูช็อปและดีแทคช็อป
- อยู่ระหว่างการตรวจสอบเอกสาร ลูกค้าสามารถรอผลการตรวจสอบและเช็กสถานะอีกครั้ง โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลซ้ำ หากไม่มีการแจ้งให้ดำเนินการเพิ่มเติม
อัปเดตข้อมูลสะดวกผ่าน True App พร้อมระบบยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งว่าต้องอัปเดตข้อมูล สามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่าน True App โดยมีขั้นตอนดังนี้
- เข้าสู่ระบบ เปิด True App และเลือกเมนู "อัปเดตเอกสารลงทะเบียน"
- ระบุข้อมูลผู้ลงทะเบียน เลือกประเภทเอกสารผู้ลงทะเบียน (บัตรประชาชนสำหรับคนไทย หรือ พาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติ) และกรอกข้อมูลตามที่ระบบกำหนด
- ยืนยันตัวตนผ่าน OTP กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS เพื่อยืนยันการเข้าถึงบริการ
- ตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียน ระบบแสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์และสถานะเอกสาร เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลที่ต้องอัปเดต
- ยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ถ่ายภาพเอกสารแสดงตนฉบับจริง และดำเนินการตรวจสอบใบหน้าตามขั้นตอนของระบบ eKYC และ Liveness Detection
- ตรวจสอบและส่งข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลอีกครั้ง ก่อนกดยืนยันเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบ
หลังจากส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถรอผลการตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน และตรวจสอบสถานะอีกครั้งผ่าน *165*6#
สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกดำเนินการด้วยตนเองผ่าน True App สามารถนำบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงตนฉบับจริงที่ใช้ลงทะเบียนหมายเลข ติดต่อขอรับบริการได้ที่ทรูช็อปหรือดีแทคช็อป โดยเจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำและช่วยดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด
ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ! ลุ้นรับสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ากว่า 1.7 ล้านบาท
เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ให้ความร่วมมือในการดูแลข้อมูลการลงทะเบียนซิมให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ทรูจัดแคมเปญพิเศษ "ยืนยันปุ๊บ โชคเข้าปั๊บ รับสมาร์ทโฟนทุกเดือน" เปิดโอกาสให้ลูกค้าทรูและดีแทคที่อัปเดตข้อมูลลงทะเบียนสำเร็จตามเงื่อนไขของแคมเปญ ร่วมลุ้นรับสมาร์ทโฟนทุกเดือน รวมมูลค่ารางวัลกว่า 1.7 ล้านบาท ตลอดระยะเวลาแคมเปญตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2570 ทั้งนี้ การได้รับสิทธิ์ร่วมลุ้นรางวัลเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
ทรู คอร์ปอเรชั่นย้ำความปลอดภัย ระวังมิจฉาชีพแอบอ้างให้ยืนยันตัวตน
ทรู คอร์ปอเรชั่น ขอให้ลูกค้าระมัดระวังมิจฉาชีพที่อาจแอบอ้างมาตรการอัปเดตข้อมูลลงทะเบียนซิม เพื่อหลอกขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัส OTP โดยแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะด้วยตนเองผ่าน USSD *165*6#โทรออก และดำเนินการอัปเดตข้อมูลผ่าน True App หรือช่องทางบริการที่เป็นทางการของทรูและดีแทคเท่านั้น ไม่เปิดเผยรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลทางการเงินแก่บุคคลอื่น เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงและการนำข้อมูลไปใช้โดยมิชอบ
ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลลงทะเบียนซิมได้ที่ https://www.true.th/help/update-sim-registration และติดตามรายละเอียดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขแคมเปญได้ผ่านช่องทางประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของทรู