บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNEX ผู้นำด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอทีและเทคโนโลยีครบวงจรในประเทศไทย เดินหน้ายกระดับ "TRUSTED BY SYNEX" สัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า จากมาตรฐานความมั่นใจด้านสินค้าของแท้ การรับประกัน และบริการหลังการขาย สู่การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดการใช้งาน พร้อมพัฒนาระบบ 'Trusted Membership Platform' ให้บริการดูแลหลังการขายแบบครบวงจร เชื่อม Product, Warranty, Service และ Benefits เข้าไว้ใน Experience เดียว รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความโปร่งใส และการเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็ว
SYNEX ได้พัฒนาระบบ 'Trusted Membership Platform' เป็นครั้งแรกของวงการ IT Distributor ไทย เข้ามายกระดับประสบการณ์หลังการซื้อ โดยรวบรวมข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ในที่เดียว พร้อม Digital Warranty Card ช่วยลดการพึ่งพาเอกสารหรือใบเสร็จ และ Warranty Notification สำหรับแจ้งเตือนก่อนหมดระยะประกัน ทำให้ลูกค้าสามารถจัดการข้อมูลสินค้า และการรับประกันได้อย่างสะดวกตลอดอายุการใช้งาน พร้อมเพิ่มความคล่องตัวผ่าน Warranty Check สำหรับตรวจสอบข้อมูลและสถานะการรับประกัน และ Online Claim ที่เปิดให้ลูกค้าแจ้งซ่อมหรือเคลมสินค้าออนไลน์ พร้อมติดตามสถานะได้ด้วยตนเอง ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการเดินทางมายังสาขาของศูนย์บริการซินเน็ค
นางสาวสุธิดา มงคลสุธี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "TRUSTED BY SYNNEX" คือสัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงความมั่นใจในวันที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า แต่เราต้องการให้ความมั่นใจนั้นอยู่กับลูกค้าไปตลอดการใช้งาน การนำ 'Trusted Membership Platform' ของ SYNEX และบริการต่าง ๆ มาเชื่อมต่อกัน จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการรับประกัน การเคลม และสิทธิประโยชน์ได้ง่ายขึ้น เป้าหมายของเราคือทำให้ทุกขั้นตอนหลังการซื้อสะดวก โปร่งใส และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง"
พร้อมกันนี้ SYNEX ยังต่อยอดด้วยการดูแลลูกค้าผ่าน Membership, Point & Rewards และ Personalized Offers สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่มีสัญลักษณ์ 'TRUSTED BY SYNEX' เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย รวมถึงเชื่อม Benefits กับพันธมิตรของ SYNEX ตลอดจนบริการต่อประกัน อัปเกรด และบริการเสริม ขยายการดูแลจากการซื้อสินค้าไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว โดยลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เพียงเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE OA: @SYNEXThailand เพื่อรับ ข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และโปรโมชั่นแบบ Real-time และเข้าถึงการดูแลหลังการขายผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างครบวงจร
การยกระดับ "TRUSTED BY SYNEX" สัญลักษณ์ความมั่นใจ ที่คุ้มค่ากว่า พิเศษกว่า ในครั้งนี้ ขยายความมั่นใจจากตัวสินค้าไปสู่ประสบการณ์แบบไร้รอยต่อตลอดการใช้งาน ช่วยให้ลูกค้าจัดการสินค้า Warranty และ Service ได้ง่ายขึ้น ทั้งการตรวจสอบ ติดตาม รับ Notification และเข้าถึงบริการออนไลน์ พร้อมต่อยอดความสัมพันธ์หลังการขายผ่าน Membership, Service, Extended Warranty, Upgrade, Rewards และ Personalized Offers เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
