เอ็มดี TIC ไทยประกันภัย เซอร์ไพรส์ลูกค้าผ่านฮอตไลน์ พูดคุยสดๆ รับฟังความเห็นด้วยตัวเอง

พุธ ๒๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๔ ๑๖:๑๒
"TIC ไทยประกันภัย สวัสดีครับ ผม มหัทธนะ รับสายครับ"
เอ็มดี TIC ไทยประกันภัย เซอร์ไพรส์ลูกค้าผ่านฮอตไลน์ พูดคุยสดๆ รับฟังความเห็นด้วยตัวเอง

เรียกได้ว่าสร้างความประหลาดใจและตื่นเต้นให้กับลูกค้าได้ไม่น้อยเลย เมื่อ ดร.มหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยประกันภัยจำกัด (มหาชน) หรือ TIC สวมบททีมงานคอลเซ็นเตอร์ รับโทรศัพท์สายตรงจากลูกค้าที่ติดต่อผ่านฮอตไลน์ของบริษัท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม TIC Empathy Service ที่เอ็มดีและทีมผู้บริหารลงมือบริการลูกค้าแบบใกล้ชิด เรียนรู้พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนของ TIC ไทยประกันภัย

ดร.มหัทธนะกล่าวว่า หนึ่งใน Core Value ของ TIC ไทยประกันภัย คือ Customer Centric หรือการดำเนินธุรกิจโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตั้งแต่การเริ่มวางแผนและออกผลิตภัณฑ์ การซื้อประกันภัย จนไปถึงบริการหลังการขาย (After Sale Service) ที่ TIC ไทยประกันภัย จะคำนึงถึงลูกค้าเสมอ การลงมือจริงในครั้งนี้ของคณะผู้บริหารช่วยตอกย้ำนโยบายที่ TIC ไทยประกันภัย ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก

"ฝ่ายบริการและลูกค้าสัมพันธ์ (One Contact Point) เปรียบเสมือนหน้าบ้านขององค์กร ที่ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง การรับสายฮอตไลน์จากลูกค้าวันนี้ ทำให้เราเข้าใจลูกค้าในสถานการณ์จริงๆ ว่าพวกเขามี pain point หรือความต้องการอื่น ๆ อย่างไรบ้าง ทุกเสียง feedback จากลูกค้า พวกเราจะนำไปพัฒนาและสร้าง Customer Journey ที่ดีที่สุดให้กับทุกคนครับ" ดร.มหัทธนะกล่าว

เตรียมพบกับกิจกรรม TIC Empathy Service ผ่านช่องทางบริการลูกค้าของ TIC ไทยประกันภัย ได้ตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นเสียงปลายสายที่รับแจ้งเหตุ หรือ Surveyor ที่ดูแล ณ จุดเกิดอุบัติเหตุ อาจจะเป็นเอ็มดีและคณะผู้บริหารของ TIC ก็เป็นได้ แล้วพบกันครั้งต่อไป

ติดตามข่าวสารและผลิตภัณฑ์ TIC ไทยประกันภัย ได้ที่ Facebook พี่ช้างไทยประกันภัย, เว็บไซต์ Thaiins.com , LINE @Pchang, Call Center โทร. 02-613-0123 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือ แจ้งอุบัติเหตุสายด่วน โทร. 1309

ที่มา: ไทยประกันภัย

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๙:๐๐ ชุดตรวจโควิด-19 INDICAID(R) ได้รับการรับรองจากกระทรวงสาธารณสุขกัมพูชา เพื่อใช้ควบคุมการแพร่ระบาด
๐๘:๓๕ เปิดตัว Galaxy A22 5G สุดยอดสมาร์ทโฟน 5G เร็วเต็มสปีดรุ่นใหม่ล่าสุด ในราคาเริ่มต้นเพียง 1,289 บาท! ที่ร้านค้าในเครือ AIS
๐๘:๒๙ สนพ.หนองคาย ปั้นนักขายสินค้าออนไลน์ ช่วงโควิด 19
๐๘:๐๑ ดีอีเอส ร่วมหารือติดตามความคืบหน้าการดำเนินงาน-แผนธุรกิจของ APPC
๐๘:๓๕ สนพ.หนองคาย สร้างนักชงกาแฟประกอบธุรกิจร้านกาแฟ ช่วงโควิด-19
๐๘:๕๐ สนพ.หนองคาย มอบเงินช่วยเหลืออุดหนุนแก่ผู้ประกอบกิจการ ตาม ม. 29
๐๘:๓๒ GLG แต่งตั้ง Ramakrishnan (Rama) Adaikalavan เป็นหัวหน้าประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
๐๘:๐๐ Atos ปรับปรุงแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ให้ทันสมัย ด้วยระบบจัดเก็บข้อมูลของ StorPool
๐๘:๐๐ BDx เปิดให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์แคมปัสขนาด 35 MW เฟสแรกแล้ว ในเมืองหนานจิง ประเทศจีน
๐๘:๐๐ Songtradr ระดมทุนได้ 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในการระดมทุนรอบ Series D