นายจเร เจียรธนะกานนท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวหน้าบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อรายย่อย ทีเอ็มบีธนชาต กล่าวว่า หลังจากคนไทยต้องเผชิญกับการแพร่ระบาดของโควิด-19 จนมาถึงการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ช่วงกลางปี 2565 เป็นต้นมา เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เกิดปัญหาสภาพคล่องทางการเงินอย่างหนัก และภาระหนี้ครัวเรือนเพิ่มขึ้นจากอัตราดอกเบี้ยเงินกู้สินเชื่ออุปโภคบริโภคที่ค่อนข้างสูง ดังนั้น เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนให้กับคนไทย ทีทีบี ได้นำเสนอ "บริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียว" (ttb debt consolidation) เป็นทางออกให้กับคนมีบ้านที่ต้องการลดภาระดอกเบี้ยและเสริมสภาพคล่องทางการเงินไปพร้อมกัน ทั้งช่วยลดค่างวดต่อเดือนให้ต่ำลงสอดคล้องกับความสามารถผ่อนชำระของลูกค้า เพียงนำบ้านหรือคอนโดฯ มาเป็นหลักประกันกับ "สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้" ก็จะได้รับเงินก้อนไปจัดการกับภาระหนี้ต่าง ๆ ให้เหลือภาระผ่อนกับ ทีทีบี เพียงที่เดียว ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ถูกลงกว่าเดิม โดยพบว่า ลูกค้าให้ความสนใจบริการดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปีนี้ ธนาคารตั้งเป้าหมายปล่อยสินเชื่อดังกล่าวประมาณ 2,000 ล้านบาท แต่ในระยะเวลาเพียง 9 เดือน (ม.ค.-ก.ย. 2566) ทีทีบีสามารถช่วยลูกค้ารวบหนี้ไปได้แล้วกว่า 2,300 ล้านบาท หรือเท่ากับช่วยลูกค้าประหยัดภาระดอกเบี้ยลงไปได้กว่า 300 ล้านบาท
"ธนาคารยังคงผลักดันให้บริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับทีทีบี เป็นจุดขายหลักสำหรับการเติบโตของสินเชื่อบ้านแลกเงิน ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบันที่กำลังเผชิญปัญหาด้านสภาพคล่องและภาระดอกเบี้ยที่สูงขึ้น การนำบ้านหรือคอนโดฯ ที่ปลอดภาระแล้วมาใช้รวบหนี้และเสริมสภาพคล่อง ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำและยังกู้ได้ยาว จึงทำให้ภาระต่อเดือนไม่สูงมากนัก หากในอนาคตมีรายได้เพิ่มขึ้นก็สามารถจ่ายค่างวดเพิ่มขึ้นได้ตามต้องการ ขณะเดียวกันคนที่ยังผ่อนบ้านหรือคอนโดฯ อยู่ ก็เลือกรีไฟแนนซ์บ้านมาอยู่กับทีทีบี พร้อมขอวงเงินกู้เพิ่มเติมเพื่อนำไปเคลียร์ภาระเหล่านั้นได้เช่นกัน ซึ่งตลอดปีนี้เราพยายามสื่อสารและแนะนำแนวทางรวบหนี้ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังได้พัฒนาความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางส่งต่อโซลูชันนี้ไปถึงลูกค้า นับเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ลูกค้าสนใจเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็คัดกรองลูกค้าที่เข้ามาสมัครสินเชื่ออย่างรัดกุมและคอยติดตามคุณภาพของลูกหนี้อย่างใกล้ชิดเช่นกัน เพื่อให้มั่นใจว่าธนาคารจะสามารถเดินหน้าไปสู่เป้าหมายผู้ให้บริการสินเชื่อ Healthy Borrowing ที่ช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นในอนาคต" นายจเรกล่าว
ล่าสุด สินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ ทีทีบี ยังได้รับรางวัลระดับโลกสาขา "ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบ้านแห่งปี" (Mortgage Product of the Year) จากงาน Global Retail Banking Innovation Awards 2023 จัดโดย The Digital Banker อันเป็นผลมาจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จนนำมาสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ตอบโจทย์และช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะท้อนให้เห็นถึงความโดดเด่นของบริการและความมุ่งมั่นของธนาคาร อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของธนาคารในฐานะผู้ให้บริการสินเชื่อบ้านที่มีความแข็งแกร่ง และยังเป็นโอกาสดีสำหรับการเชิญชวนลูกค้าที่สนใจเข้ามาใช้บริการสินเชื่อบ้านกับ ทีทีบี มากขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้
สำหรับบริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับ ทีทีบี ด้วยสินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ มีจุดเด่นที่ขั้นตอนการพิจารณาสินเชื่อ โดยธนาคารจะไม่คิดภาระหนี้ที่ต้องการรวบ ลูกค้าจึงสมัครใช้บริการได้อย่างสบายใจแม้มีภาระหนี้ค่อนข้างสูง และเมื่อสินเชื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ธนาคารจะตีเช็คตรงเพื่อให้ลูกค้านำไปปิดหนี้ที่ต้นทาง จึงมั่นใจว่าลูกค้าจะเคลียร์หนี้ได้จริง เมื่อรวบหนี้แล้วลูกค้าจะเหลือภาระผ่อนที่เดียวกับทีทีบี ด้วยอัตราดอกเบี้ยที่ถูกลง จาก 16-25% ต่อปี ลงมาเหลือเพียง 6-8% ต่อปี ค่างวดลดลง เริ่มต้นผ่อนเพียงเดือนละ 7,400 บาท สำหรับวงเงินสินเชื่อ 1 ล้านบาท จึงช่วยลดภาระหนักให้เป็นเบา มีเงินเหลือไว้สำหรับเรื่องจำเป็นอื่น ๆ ในชีวิตได้มากขึ้น ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถรวบหนี้ได้สูงสุดถึง 4 รายการ และการรวบหนี้ยังไม่มีผลทางลบต่อประวัติเครดิตและคะแนนเครดิตอีกด้วย
"ทีทีบี มีความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ธนาคารจึงได้พัฒนากระบวนการขายที่สร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าแบบ End-to-End โดยสามารถดำเนินการผ่านเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่ออธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์ พร้อมอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับการยื่นขอสินเชื่อและรับเอกสารถึงที่ รวมถึงการติดตามดูแลจนถึงการทำสัญญาสินเชื่อและออกเช็คเคลียร์หนี้ให้ลูกค้าเสร็จเรียบร้อย ที่สำคัญยังพบว่าลูกค้าที่ใช้บริการนี้กลับมีปัญหาหนี้เสียค่อนข้างน้อย ซึ่งเป็นผลจากการพิจารณาสินเชื่ออย่างระมัดระวังและติดตามคุณภาพหนี้อย่างใกล้ชิด จึงกล่าวได้ว่าบริการรวบหนี้เป็นก้อนเดียวกับ ทีทีบี ด้วยสินเชื่อบ้านแลกเงินเคลียร์หนี้ สามารถตอบโจทย์และช่วยเหลือลูกค้าด้านการเงินได้จริง ช่วยให้ลูกค้าสามารถปลดหนี้ได้เร็วขึ้น เป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นรอบด้านในระยะยาว ซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของธนาคาร" นายจเร กล่าวสรุป
ลูกค้าที่สนใจ สามารถใช้บริการได้ทั้งสมัครผ่านออนไลน์ที่หน้าเว็บไซต์ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับให้บริการถึงที่ หรือติดต่อด้วยตนเองที่สาขาทีทีบี ทั่วประเทศ หรือ ttb contact center 1428
ที่มา: อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น