เจาะลึกเบื้องหลังกลยุทธ์ธุรกิจ Coway สร้างยอดขายให้เติบโตอย่างยั่งยืนกับ "คุณยุลดา นุสสะ" General Manager of Coway Thailand

พุธ ๐๑ ธันวาคม ๒๐๒๑ ๐๙:๕๖
มาถึงวันนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก Coway แบรนด์เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศอันดับหนึ่งจากประเทศเกาหลี หรือที่หลายๆคนรู้จักกันดีในนามแบรนด์ 'เครื่องกรองน้ำแบบ Subscribe' ถึงแม้ว่าตัวแบรนด์จะประสบความสำเร็จอย่างสูงในประเทศเกาหลี แต่การวางกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่จะเข้ามาครองใจผู้บริโภคชาวไทยนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย
เจาะลึกเบื้องหลังกลยุทธ์ธุรกิจ Coway สร้างยอดขายให้เติบโตอย่างยั่งยืนกับ คุณยุลดา นุสสะ General Manager of Coway Thailand

ส่วนหนึ่งที่สำคัญและขาดไม่ได้คือการบริการที่เรียกว่า 'Heart Service' การเทรนด์พนักงานให้มีทัศนคติ ให้บริการลูกค้าด้วยหัวใจ จนทำให้ผู้บริโภคเกิดการยอมรับและพูดถึงแบบปากต่อปาก รวมถึงการใส่ใจ การดูแลผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด การปรับเทคนิคการขายให้ตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่สร้างให้ Coway ครองใจผู้บริโภคจนสามารถสร้างยอดขายแบบถล่มทลาย วันนี้เราจะมาเจาะลึกถึงเบื้องหลังกลยุทธ์การปั้นนักขายอย่างไรให้ประสบความสำเร็จทั้งต่อตัวเองและบริษัทกับ "คุณยุลดา นุสสะ" General Manager of Coway Thailand

"คุณยุลดา" หรือ "คุณปุ้ม" เผยว่า ก่อนที่เธอจะได้ก้าวขึ้นมาสู่ตำแหน่งสูงสุดของฝ่ายขายหรือที่เรียกว่า "General Manager" ของบริษัท โคเวย์ ประเทศไทย นั้น ตัวเธอเองก็ผ่านการพิสูจน์ตัวเองมาหลายอย่าง ซึ่งตัวเธอเองนั้นยึดหลักการที่เป็นเหมือนกุญแจแห่งความสำเร็จอยู่ 3 ประการ

  1. Knowledge - ความรู้
    การนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ศึกษาความต้องการของลูกค้า เทรนด์ใหม่ๆที่ผู้บริโภคที่กำลังให้ความสนใจ นำมาต่อยอดเป็นการออกแบบการเจาะกลุ่มเป้าหมาย - วางแผนการขายโดยผ่านการระดมความคิดที่ทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อสร้างจุดมุ่งหมายให้เป็นไปในทางเดียวกัน สิ่งเหล่านี้จึงช่วยให้ทีมมีการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสามารถขับเคลื่อนให้เกิดการเจริญเติบโตของยอดขายอีกเช่นเดียวกัน
  2. Attitude - ทัศนคติ
    คุณปุ้มให้ความสำคัญกับการสร้างทัศนคติที่ดีต่ออาชีพมากๆ เพราะจะทำให้เรามองเป้าหมายได้ชัดเจนและผลักดันการทำงานของเราให้บรรลุสู่เป้าหมายนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ การที่นักขายสร้างมุมมองหรือทัศนคติที่ดีต่อการทำงานเปิดใจและเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีความหลากหลาย เมื่อผู้ให้บริการเข้าใจในสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาแล้ว การนำเสนอขายบริการที่ตรงจุดและตอบโจทย์ผู้บริโภคก็จะเป็นไปได้อย่างง่ายดาย
  3. Participate - การมีส่วนร่วม
    อีกหนึ่งด่านที่คุณปุ้มให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการมีความรู้และทัศนคติที่ดี นั่นคือการกระตุ้นให้ทุกคนในทีมฝ่ายขายมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น นำเสนอความคิดที่คิดว่าเป็นประโยชน์กับทีมในการปิดการขายที่ง่ายและสำเร็จ ช่วยให้ทุกคนในทีมเติบโตและประสบความสำเร็จไปด้วยกัน

ในขณะที่โลกกำลังเผชิญกับปัญหาเรื่องการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 เทรนด์การจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างมีราคา แลดูจะเป็นไปได้ยาก Coway จึงต้องมีการวางแผนการขายที่แยบยลมากยิ่งขึ้นเพื่อให้ตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนไป

คุณปุ้มเปิดเผยด้วยรอยยิ้มว่า "เราพลิกวิกฤติให้เป็นโอกาสได้เสมอค่ะ" เมื่อทีมขายต้องพบกับความท้าทายจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งที่ทีมขายจำเป็นต้องมีคือการวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคให้แม่นยำพร้อมกับนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ให้มากที่สุด เมื่อลูกค้าหันมารักสุขภาพ ใส่ใจในปัญหาของสิ่งแวดล้อม พร้อมกับต้องการความคุ้มค่าในการใช้จ่าย แน่นอนว่าบริการของ Coway คือคำตอบที่ถูกต้องที่สุดในเวลานี้

Coway คือผู้ให้บริการ "เครื่องกรองน้ำแบบ Subscribe" ที่ช่วยให้ผู้บริโภคมีน้ำดื่มสะอาดจากเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัย การันตีได้จาก "รางวัลสุดยอดนวัตกรรมสินค้าและบริการแห่งปี 2564 จากนิตยสาร BUSINESS+" และ "รางวัล SUPERBRANDS ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ในบ้าน กลุ่มสินค้าเครื่องกรองน้ำ" ลูกค้าสามารถจ่ายค่าบริการแบบรายเดือน พร้อมรับเครื่องกรองน้ำที่มีประสิทธิภาพสูงกับบริการดูแล ทำความสะอาด และเปลี่ยนไส้กรองฟรีถึงบ้านจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่สามารถไว้วางใจได้ สิ่งเหล่านี้คือเครื่องการันตีสินค้าและบริการที่มีคุณภาพแบบครบวงจรของ Coway ซึ่งช่องทางการขายของ Coway ก็มีทั้งในรูปแบบ Online ที่ www.coway.co.th หรือที่ Shopee และ Lazada ในส่วนของ Offline ตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำและศูนย์บริการ Coway ที่มีมากมายทั่วกรุงเทพก็มีให้บริการอีกเช่นเดียวกัน

คุณปุ้มเปิดใจว่าเมื่อมองย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้น ก่อนที่จะเดินทางมาสู่จุดสูงสุดของฝ่ายขายในวันนี้ว่า หากตัวเธอเองนั้นไม่สร้างโอกาสให้กับตัวเองตั้งแต่แรก เธอเองก็จะไม่มีโอกาสที่จะพิสูจน์ศักยภาพ ไม่มีโอกาสสร้างทีมและพัฒนาศักยภาพของเพื่อนร่วมงานให้เติบโตและประสบความสำเร็จไปด้วยกัน สำหรับคนรุ่นใหม่ที่อยากเปิดโอกาสให้ตนเอง อยากมาลองเรียนรู้วิธีการทำงานและสร้างความสำเร็จให้เป็นจริงได้ด้วยตัวเองนั้น Coway ยินดีที่จะให้โอกาสนั้นเสมอ

ที่มา: มิดัส คอมมิวนิเคชั่น อินเตอร์เนชั่นเนล

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๒๑ ม.ค. สพร.7 อุบลฯ ร่วมกับหอการค้า จัดอบรบหลักสูตรการฝึกอาชีพเสริม สาขาการตลาดออนไลน์ ให้กับผู้ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา
๒๑ ม.ค. ห้องอาหารจีนแทพเพสทรี โรงแรมแคนทารี โคราช ฉลองเทศกาลตรุษจีน จัดเมนูพิเศษเพื่อเสริมสิริมงคล และความรุ่งเรืองตลอดปี
๒๑ ม.ค. มาพร้อมกับความปัง!!!! Conan Gray ศิลปินสุดฮอตขวัญใจ Gen Z ปล่อยซิงเกิล Jigsaw ให้แฟนๆหายคิดถึง
๒๑ ม.ค. พร้อมยัง ! 5 จุดสำคัญในบ้านต้องสะอาด รับโชคลาภตรุษจีน
๒๑ ม.ค. ส่งท้ายปีวัว ต้อนรับปีเสือ ฉลองเทศกาลตรุษจีนกับ อนันตรา เชียงใหม่ รีสอร์ท
๒๑ ม.ค. มท.2 ติดตามต่อเนื่อง เขื่อนป้องกันตลิ่งริมโขง พร้อมบูรณาการแลนด์มาร์ค หนุนท่องเที่ยว จ.บึงกาฬ
๒๑ ม.ค. TMILL เปิดบ้านต้อนรับ นมธ. รุ่นที่ 18 เยี่ยมชมกิจการ
๒๑ ม.ค. ดีอีเอส เปิดสถิติ 15 ปัญหาซื้อขายทางออนไลน์ในรอบปี 64
๒๑ ม.ค. เบลลินี่ เบค แอนด์ บรู เบเกอรี่เฮ้าส์ระดับพรีเมียม เตรียมเปิดสาขาใหม่ที่โครงการ @EKKAMAI
๒๑ ม.ค. ไทรอัมพ์ มอเตอร์ไซเคิลส์ พาเจาะลึกที่สุดของสปอร์ตเน็กเก็ตไบค์ที่ไรเดอร์ต้องหลงรัก สปีด ทริปเปิล 1200 อาร์อาร์ และ สปีด ทริปเปิล 1200 อาร์เอส เร็ว แรง