สำหรับการให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เป็นประเด็นตามข่าว บริษัท มิได้เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และไม่ได้เป็นเจ้าของหมายเลขไอพี แอดเดรส (IP address) ดังกล่าว ทให้ไม่สามารถจัดสรรและควบคุมการใช้งาน IP address นี้ได้แต่อย่างใด
วันที่12 มิถุนายน 2568 ประเทศกัมพูชาได้มีการตัดเคเบิลใยแก้วนำแสงที่เชื่อมบริเวณชายแดนจังหวัด สระแก้ว ไปยังประเทศกัมพูชา ทำให้การเชื่อมต่อเคเบิลใยแก้วนำแสงของบริษัทฯ ระหว่างประเทศไทยกับประเทศกัมพูชาสิ้นสุดลงตั้งแต่วันดังกล่าวจนถึงปัจจุบัน และบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบเป็นประจำอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความมั่นใจว่าไม่มีการเชื่อมต่อไปยังประเทศกัมพูชาอีก
อย่างไรก็ตามในเดือนธันวาคม 2568 กลุ่มบริษัท ALT ได้รับการประสานขอความร่วมมือจากสำนักงาน กสทช. ให้ระงับการส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตและบริการโทรคมนาคมจากประเทศไทยเข้าไปในประเทศกัมพูชาทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดและดำเนินการปฏิบัติตามมาตรการอย่างเต็มที่ โดยได้ดำเนินการสอบถามไปยังผู้ใช้บริการทุกราย เมื่อได้รับการยืนยันจากผู้ใช้บริการว่ามีการให้บริการแก่ลูกค้าในประเทศกัมพูชา จึงได้ระงับการให้บริการทั้งหมดในเดือนธันวาคม 2568
บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต และความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนการกำกับดูแลการให้บริการให้เป็นไปโดยถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และได้ให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครอง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เมื่อได้รับการแจ้งหรือการประสานงานจากภาครัฐ เพื่อการป้องกันและระงับการนำวงจรสื่อสารไปใช้ในกิจกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับการหลอกลวง หรือการกระทำผิดกฎหมาย อาทิ การหลอกลวงทางเทคโนโลยี สแกมเมอร์และคอลเซนเตอร์ เป็นต้น
อนึ่ง บริษัทฯ ใคร่ขอความร่วมมือผู้ได้รับข้อมูลข่าวสาร โปรดใช้วิจารณญาณในการตรวจสอบข้อเท็จจริง จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ก่อนการเผยแพร่หรือส่งต่อข้อมูล เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อบริษัทฯ และขอขอบคุณในความร่วมมือมา ณ โอกาสนี้